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单选题
关于报障处理完成后做法正确的是（）。
A
重要的报障处理完成必须逐层往下通知
B
所有的报障处理完成必须逐层往下通知
C
通过运维系统填写处理情况
D
通过运维系统填写通知情况
参考答案
参考解析
解析：
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考题
屏蔽门故障处理后，以下有关信息通报程序表述正确的有（）A、故障处理完成后，车站无需向司机显示“好了手信号”，但需立即报行调B、故障处理完成后，车站向司机显示“好了手信号”，并报行调C、故障处理完成后，司机凭信号显示或行调命令动车D、故障处理完成后，司机确认屏蔽门及车门关好且无夹人夹物便可动车
考题
对于移动运维的应用要求，以下哪个描述是正确的（）。A、务必使用移动运维进行装移报通和维修销障B、装移报通可以不使用移动运维，维修销障必须使用移动运维C、维修销障可以不使用移动运维，装移报通必须使用移动运维D、装移报通和维修销障均可以不使用移动运维系统
考题
服务厅经常使用的系统故障的报障的方法有（）。A、SAP系统故障报障13926880000-3-1B、IT系统及业务报障13926880000C、服务厅WIFI报障13926880000转网络报障D、打13922994433统一支撑热线
考题
家庭宽带服务承诺中关于7*24小时在线服务的服务内容有哪一些（）A、10086客服热线每天07：00-22：00提供人工咨询、受理及报障服务B、22：00-07：00仅提供报障服务C、门户网站全天24小时提供不间断服务D、22：00-07：00不提供报障服务
考题
终端设备故障后，报障流程：（）A、自助终端管理平台http：//self.10010.com；点击界面中“终端报障”进入报障平台；B、在报障页面选择营业厅帐号下的终端编码或出厂编码，并根据情况进行相应模块勾选，在描述问题文本框里进行故障描述和上传相应故障图片或者其他类型的附件（附件大小不超过10M），填写正确的姓名和手机号码，以便于接收后续的处理通知，点击“提交”；C、工单处于“待关单”的状态时，可在“关单”中查看此故障的详细修复结果，检验终端设备的故障也确实修复，并在72个小时内务必点击“确认修复”按钮关闭此工单。
考题
省中心支持小组相关功能支持人员对问题进行处理后的做法错误的是（）。A、应通过运维系统填写处理情况并发送至分中心支持小组B、无分中心支持小组的，直接发送到农合机构支持小组C、无分中心支持小组的，应到分中心获取信息D、必要时应电话答复报障联系人
考题
省中心支持小组接到报障后的错误做法是（）。A、需要现场支持的，由相关人员到场处理B、可以由分中心支持小组指派人员到场处理C、可以由农合机构支持小组指派人员到场处理D、研究处理方案，并指导实施
考题
某地市MCE的一块光口板卡出现故障，电路域的业务受到了影响，有很多用户报障，但分组域的业务并无用户报障，下列（）选项是可能的故障原因。A、该MCE业务和中继过于集中在个别板卡的情况，出现可能导致重大业务故障的单点隐患B、本端或对端设备CPU过高C、该MCE的上行及互联电路都在故障光口板卡上D、分组域的业务并无用户报障，说明是电路域的问题，应由交换专业处理
考题
VIP客户服务经理对宽带重复报障哪些做法是正确的（）A、查询客户以往的投诉、报障记录，进行针对性策略准备B、查询客户消费记录，确定客户价值度C、预测客户可能提出的疑问，准备解释口径D、机械化送别客户
考题
转账类系统异常期间当存在其他网点无法解决的问题时做法正确的是（）。A、请求省联社帮助解决B、经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映C、向农信银中心报告D、由网点负责人组织人员解决
考题
现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）。A、应自行组织相关人员解决B、应先查明原因再向上级汇报C、经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映D、应由网点负责人组织解决
考题
单选题现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）。A
应自行组织相关人员解决B
应先查明原因再向上级汇报C
经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映D
应由网点负责人组织解决
考题
单选题对农合机构支持小组和网点报障员说法错误的是（）。A
农合机构支持小组由农合机构负责组建和管理B
指定职能部门负责C
网点报障员由农合机构的分支机构主管人员负责管理，分支机构其他人员协助D
网点报障员分支机构其他人员担任
考题
多选题屏蔽门故障处理后，以下有关信息通报程序表述正确的有（）A故障处理完成后，车站无需向司机显示“好了手信号”，但需立即报行调B故障处理完成后，车站向司机显示“好了手信号”，并报行调C故障处理完成后，司机凭信号显示或行调命令动车D故障处理完成后，司机确认屏蔽门及车门关好且无夹人夹物便可动车
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