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多选题
服务厅经常使用的系统故障的报障的方法有（）。
A

SAP系统故障报障13926880000-3-1

B

IT系统及业务报障13926880000

C

服务厅WIFI报障13926880000转网络报障

D

打13922994433统一支撑热线

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考题 对于移动运维的应用要求，以下哪个描述是正确的（）。A、务必使用移动运维进行装移报通和维修销障B、装移报通可以不使用移动运维，维修销障必须使用移动运维C、维修销障可以不使用移动运维，装移报通必须使用移动运维D、装移报通和维修销障均可以不使用移动运维系统
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考题 在日常工作中，经常有用户反映打开某个网站慢，其他网站正常，请问宽带装维人员在接到此类报障后，应如何做相关网络测试？
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考题 服务厅经常使用的系统故障的报障的方法有（）。A、SAP系统故障报障13926880000-3-1B、IT系统及业务报障13926880000C、服务厅WIFI报障13926880000转网络报障D、打13922994433统一支撑热线
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考题 家庭宽带服务承诺中关于7*24小时在线服务的服务内容有哪一些（）A、10086客服热线每天07：00-22：00提供人工咨询、受理及报障服务B、22：00-07：00仅提供报障服务C、门户网站全天24小时提供不间断服务D、22：00-07：00不提供报障服务
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考题 办税服务厅突发事件指突然发生，影响办税服务厅正常办税秩序，造成生命财产损失，危害公共安全，需要采取应急措施予以应对的事件。下列选项属于总局†办税服务厅突发事件应急管理办法（试行）‡规定的办税服务厅突发事件类型的有（）。A、办税秩序类B、系统故障类C、其他类D、社会冲突类
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考题 关于报障处理完成后做法正确的是（）。A、重要的报障处理完成必须逐层往下通知B、所有的报障处理完成必须逐层往下通知C、通过运维系统填写处理情况D、通过运维系统填写通知情况
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考题 办税服务厅突发事件可分为办税秩序类、系统故障类、公共安全类、其他类。
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考题 办税服务厅突发事件可分为办税秩序、系统故障、自然灾害三大类。
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考题 某地市MCE的一块光口板卡出现故障，电路域的业务受到了影响，有很多用户报障，但分组域的业务并无用户报障，下列（）选项是可能的故障原因。A、该MCE业务和中继过于集中在个别板卡的情况，出现可能导致重大业务故障的单点隐患B、本端或对端设备CPU过高C、该MCE的上行及互联电路都在故障光口板卡上D、分组域的业务并无用户报障，说明是电路域的问题，应由交换专业处理
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考题 监督处罚个案报告卡使用时，要求（）A、将经常性卫生监督和公共卫生事件的信息报告分别使用B、各专业统一使用C、有处罚报卡，无处罚不报D、"零"报卡
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考题 检查数控系统故障的方法有哪些？
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考题 使用lotus前需要申请lotus ID，申请的位置是（）。A、综合支撑平台-计算机终端报障B、7676系统报障C、综合支撑平台-IT系统及业务报障D、上报易
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考题 教室内的实物（如桌椅、柜子、饮水机等）应经常变动位置，让视障学生有新鲜感。
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考题 请简述对于“集团专线业务”的投诉和报障如何派单处理？
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考题 关于咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务的转接流程是怎样的？
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考题 高立式沙障的设置方法有哪些？
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考题 关于省中心支持小组的职责说法错误的是（）。A、必须协调各功能支持人员B、及时处理和解决报障问题C、只需要做好报障工作的分析总结即可D、定期做好报障工作的总结分析
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考题 关于农合机构、分中心的报障职责说法错误的是（）。A、应加强报障工作的管理B、做好报障问题的分析与总结工作C、做好各类报障问题的登记D、做好各类报障问题的汇总工作
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考题 假设你是办税服务厅的负责人，请结合自己的工作经验，谈谈对办税服务厅发生业务系统故障，导致办税服务厅不能正常受理业务时的应对办法。
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考题 判断题办税服务厅突发事件可分为办税秩序、系统故障、自然灾害三大类。A 对B 错
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考题 单选题使用lotus前需要申请lotus ID，申请的位置是（）。A 综合支撑平台-计算机终端报障B 7676系统报障C 综合支撑平台-IT系统及业务报障D 上报易
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考题 单选题关于农合机构、分中心的报障职责说法错误的是（）。A 应加强报障工作的管理B 做好报障问题的分析与总结工作C 做好各类报障问题的登记D 做好各类报障问题的汇总工作
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考题 单选题农合机构支持小组工作人员接到报障后的做法错误的是（）。A 必须根据报障员上报的业务故障或问题B 立即组织人员到现场处理C 迅速分派给相关人员处理D 将处理结果及时反馈给报障员
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考题 单选题关于报障处理完成后做法正确的是（）。A 重要的报障处理完成必须逐层往下通知B 所有的报障处理完成必须逐层往下通知C 通过运维系统填写处理情况D 通过运维系统填写通知情况
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考题 问答题某日，办税服务厅发生业务系统故障，导致办税服务厅不能正常受理业务。由于快到申报截止日，一纳税人张老板担心无法按期申报会加收滞纳金，因此情绪表现得较激动，在办税服务厅大声吵闹。值班人员小李接待了张老板，告诉他系统故障不能报税，请他明天再来。张老板认为小李是在找借口不给他办理，是故意刁难他。两人于是发生了争执。如果你是值班长，请说说你的应急方案以及将会使用到的咨询规范用语。
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考题 单选题对农合机构支持小组和网点报障员说法错误的是（）。A 农合机构支持小组由农合机构负责组建和管理B 指定职能部门负责C 网点报障员由农合机构的分支机构主管人员负责管理，分支机构其他人员协助D 网点报障员分支机构其他人员担任
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考题 问答题假设你是办税服务厅的负责人，请结合自己的工作经验，谈谈对办税服务厅发生业务系统故障，导致办税服务厅不能正常受理业务时的应对办法。
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