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各网点报障员发现业务故障或问题不包括哪些()。

  • A、业务查询
  • B、业务变更
  • C、业务差错
  • D、业务操作异常

参考答案

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考题 服务厅经常使用的系统故障的报障的方法有()。A、SAP系统故障报障13926880000-3-1B、IT系统及业务报障13926880000C、服务厅WIFI报障13926880000转网络报障D、打13922994433统一支撑热线

考题 终端设备故障后,报障流程:()A、自助终端管理平台http://self.10010.com;点击界面中“终端报障”进入报障平台;B、在报障页面选择营业厅帐号下的终端编码或出厂编码,并根据情况进行相应模块勾选,在描述问题文本框里进行故障描述和上传相应故障图片或者其他类型的附件(附件大小不超过10M),填写正确的姓名和手机号码,以便于接收后续的处理通知,点击“提交”;C、工单处于“待关单”的状态时,可在“关单”中查看此故障的详细修复结果,检验终端设备的故障也确实修复,并在72个小时内务必点击“确认修复”按钮关闭此工单。

考题 各农合机构事后监督中心的重点监督岗的工作职责,不包括()。A、负责对辖内营业网点业务进行抽样监督B、根据监督发现的问题对关联业务进行监督C、对监督发现的业务差错登记差错单并提交D、跟踪并督促营业网点落实问题整改E、对已完成扫描、人工补录和重点监督的业务数据进行轧账处理

考题 农合机构、分中心支持小组发现的问题必须立即报相关负责人和省中心支持小组不包括()。A、业务升级B、业务中断C、技术基础设施问题D、整体运行故障

考题 某地市MCE的一块光口板卡出现故障,电路域的业务受到了影响,有很多用户报障,但分组域的业务并无用户报障,下列()选项是可能的故障原因。A、该MCE业务和中继过于集中在个别板卡的情况,出现可能导致重大业务故障的单点隐患B、本端或对端设备CPU过高C、该MCE的上行及互联电路都在故障光口板卡上D、分组域的业务并无用户报障,说明是电路域的问题,应由交换专业处理

考题 【自助终端故障】:只要要张贴温馨提示,不需要上报易报备或提供历史报障记录;

考题 数据大集中系统支持(报障)按层级可以分为三层,不包括()。A、省联社银信中心支持小组B、各地级市分中心支持小组C、农合机构支持小组和网点报障员D、农信银中心

考题 用户报障说明“新闻”、“电视剧”等栏目进入后报错,可能原因为()A、iTV平台EPG服务器故障B、iTV增值业务系统服务器故障C、网络异常D、文广VAS服务器服务问题

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考题 各网点报障员发现的技术故障或问题主要包括哪些()。A、主机B、系统C、网络D、机房E、应用程序

考题 转账类系统异常期间当存在其他网点无法解决的问题时做法正确的是()。A、请求省联社帮助解决B、经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映C、向农信银中心报告D、由网点负责人组织人员解决

考题 现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是()。A、应自行组织相关人员解决B、应先查明原因再向上级汇报C、经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映D、应由网点负责人组织解决

考题 关于农合机构、分中心的报障职责说法错误的是()。A、应加强报障工作的管理B、做好报障问题的分析与总结工作C、做好各类报障问题的登记D、做好各类报障问题的汇总工作

考题 以下哪些属于系统的物理敌障()。A、硬件故障与软件故障B、计算机病毒C、人为的失误D、网络故障和设各环境敌障

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考题 单选题某地市MCE的一块光口板卡出现故障,电路域的业务受到了影响,有很多用户报障,但分组域的业务并无用户报障,下列()选项是可能的故障原因。A 该MCE业务和中继过于集中在个别板卡的情况,出现可能导致重大业务故障的单点隐患B 本端或对端设备CPU过高C 该MCE的上行及互联电路都在故障光口板卡上D 分组域的业务并无用户报障,说明是电路域的问题,应由交换专业处理

考题 单选题各网点报障员发现业务故障或问题不包括哪些()。A 业务查询B 业务变更C 业务差错D 业务操作异常

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考题 单选题转账类系统异常期间当存在其他网点无法解决的问题时做法正确的是()。A 请求省联社帮助解决B 经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映C 向农信银中心报告D 由网点负责人组织人员解决

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考题 单选题农合机构、分中心支持小组发现的问题必须立即报相关负责人和省中心支持小组不包括()。A 业务升级B 业务中断C 技术基础设施问题D 整体运行故障

考题 单选题数据大集中系统支持(报障)按层级可以分为三层,不包括()。A 省联社银信中心支持小组B 各地级市分中心支持小组C 农合机构支持小组和网点报障员D 农信银中心