考题
有效倾听的策略不包括：()A、明确倾听目的B、暗示对方C、理解倾听要素D、专注倾听对象
考题
下列内容中属于有效倾听的方法的是（ ）。A.以开放的心灵倾听，就事论事
B.简洁提问
C.只重形式而非内容
D.平等环境
考题
听的类型包括（）。A、享受式倾听B、积极倾听C、批判式倾听D、消极倾听E、有效倾听
考题
从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。A、听而不闻B、选择倾听C、专注倾听D、有效倾听
考题
（）不是克服沟通障碍的有效方法。A、克服心理障碍B、扩大知识面C、积极主动倾听D、排除干扰
考题
在如何与客户进行有效的沟通技巧中曾经提及，用简明扼要的陈述来重申要点，向客户显示你是认真倾听的一种技巧，请问这是什么方法？（）A、重复法B、同感法C、展开法D、总结法
考题
在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。
考题
（）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客户并提供最有效的服务。
考题
发布市场调查问卷比售后服务来倾听客户呼声的方法要有效的多。
考题
倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（），而不仅是他们的语言。
考题
尽管导致倾听障碍的因素多种多样，来源十分广泛，但就其对倾听效果的影响程度而言，最重要的三个因素是什么？（）A、倾听场所B、倾听环境C、倾听者D、说话者
考题
倾听的策略与有效倾听技巧，反馈应注意的问题。
考题
在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）A、用心倾听B、耐心倾听C、倾听的时候不要有反应D、排除干扰去倾听E、有理解地倾听
考题
多选题从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。A听而不闻B选择倾听C专注倾听D有效倾听
考题
多选题听的类型包括（）。A享受式倾听B积极倾听C批判式倾听D消极倾听E有效倾听
考题
单选题建立信任的最简单有效的方法是（）A
共情B
丰富的表情C
仔细的观察D
耐心的倾听
考题
问答题倾听的策略与有效倾听技巧，反馈应注意的问题。
考题
单选题建立信任的最简单有效的方法是 ( )A
共情B
表情C
观察D
倾听
