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（请给出正确答案）
影响游客在景区体验的因素包括（）。
- A、产品的有形成分
- B、产品的无形成分
- C、服务提供要素
- D、顾客的行为
- E、顾客的期望
- F、一些不可控因素
参考答案
更多 “影响游客在景区体验的因素包括（）。A、产品的有形成分B、产品的无形成分C、服务提供要素D、顾客的行为E、顾客的期望F、一些不可控因素” 相关考题
考题
以下哪项行为不符合景区导游人员工作规范( )．A．在景区大门接团后向游客热情地致欢迎词B．在景区导游示意图前向游客讲解景区的游览线路及注意事项C．在景区的游览过程中只选择重点景点向游客进行详细的讲解D．游览结束在景区出口向游客致简短的感谢词
考题
景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括（）等。A.代表景区对游客表示欢迎
B.介绍自己的姓名及所属单位
C.介绍自己的从业经历和爱好
D.表达自己向游客提供服务的诚挚意愿
E.预祝游客在景区旅游愉快
考题
游客要求在景区自行游览，景区导游员应（）。A、坚决不同意，要求随团游览。B、尽力满足游客需求。C、视情况而定，在景区安全好的情况下，可以满足游客，同时要告知离开景区的时间和集合的地方；在景区安全条件不足的情况下，原则上不能满足游客要求。
考题
游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，如果价格不太高的话，景区导游不必介意，可任凭游客自愿选购但当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗
考题
景区导游致欢迎词的地点一般选择在景区大门，时间是景区导游第一次面对游客时内容包括：（）A、向游客问好B、介绍自己C、表明热忱服务的态度D、祝游客在本景区的游览活动取得圆满成功E、交代景区游览路线和注意事项
考题
游客要求在景区自行游览，一般情况下，只要景区安全有保证，不影响全团行程，景区导游可以满足游客自行游览的要求，也不必再寻找掉队团员但景区导游应事先向游客强调景区游览注意事项，提请游客留意游览时间和离开景区地点（有些景区团队进出门不一致），以免造成游客走失
考题
景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括（）等。A、代表景区对游客表示欢迎B、介绍自己的姓名及所属单位C、介绍自己的从业经历和爱好D、表达自己向游客提供服务的诚挚医院E、预祝游客在景区旅游愉快
考题
单选题景区讲解员在组织游客观看景区演出时，应提供的服务不包括( ）A
帮助游客购买演出周边产品B
如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色C
在游客观看节目过程中，讲解员应自始至终坚守岗位D
如个别客人因特殊原因需要中途退场，应设法给予妥善安排
考题
多选题景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括（ ）等。A代表景区对游客表示欢迎B介绍自己的姓名及所属单位C介绍自己的从业经历和爱好D表达自己向游客提供服务的诚挚意愿E预祝游客在景区旅游愉快
考题
多选题地陪进行景区导游服务时应注意的事项有( )。A到达景区后应在客人下车前通知集合时间、地点B统计景区购票人数，按优惠政策购票后节省的费用及时退还给持证游客C有景区导游时，可将游客交与景区导游带领，地陪可前去安排下一站活动D有游客在景区购物时，地陪可协助选购E提醒游客在景区注意人身财物安全
考题
判断题游客要求在景区自行游览，一般情况下，只要景区安全有保证，不影响全团行程，景区导游可以满足游客自行游览的要求，也不必再寻找掉队团员但景区导游应事先向游客强调景区游览注意事项，提请游客留意游览时间和离开景区地点（有些景区团队进出门不一致），以免造成游客走失A
对B
错
考题
单选题景区的主题，能够通过影响游客对空间、时间、和事物的体验彻底改变游客对现实的感觉，比如美国的“荒野体验”。这属（）类的旅游项目主题选择思路。A
情感体验B
穿越时空C
寓教于乐D
营造梦想
考题
判断题景区导游应明确告诉游客景区的构成部分，游客在本景区游览的主要路线和所需时间，景区游览注意事项等等讲解线路和注意事项应简明扼要，尽可能让每一位游客听清楚，以免游客在景区走失A
对B
错
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