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（请给出正确答案）
在处理旅游投诉时，旅行社应该注（）。
- A、高度重视
- B、迅速答复
- C、调查了解
- D、积极改进
参考答案
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考题
关于此案例，下列说法正确的是( )。A.被投诉的旅行社应该在收到旅游投诉管理机关处理决定15日内作出书面答复B.旅游者的投诉实效为30天C.旅游行政管理部门不仅要对导游进行处理，对旅行社也要进行处理D.旅行社应赔偿王先生等游客2倍房差，每次购物价款的20%
考题
某游客在甲景区旅游时，认为A旅行社导游的行为损害了其合法权益，其可以向哪里的旅游投诉处理机构投诉?A.旅游合同签订地的旅游投诉处理机构B.A旅行社所在地的旅游投诉处理机构C.甲景区的旅游投诉处理机构D.A、B、C均可
考题
在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（）。
A、应迅速及时处理，切勿拖延
B、认真调查分析，作出适当处理
C、对投诉进行友好解释和答复
D、对投诉有误的，可不作解释
E、对非施工单位责任，可拒绝处理
考题
下列各项关于旅游被投诉者在旅游投诉过程的义务，表述正确的是（）。A.旅游被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作
B.对自己的答辩提供证据
C.接受旅游投诉处理机构的调查
D.承担全部的鉴定、检测费用
E.与投诉人和解的，不需要再向旅游投诉处理机构报告
考题
在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（ ）。A.应迅速及时处理，切勿拖延
B.认真调查分析，作出适当处理
C.对投诉进行友好解释和答复
D.对投诉有误的，可不作解释
E.对非施工单位责任，可拒绝处理
考题
在保修期内对于用户投诉的处理，正确的做法有（ ）。
A.应迅速及时处理，切勿拖延
B.认真调查分析，做出适当处理
C.对投诉进行友好解释和答复
D.对投诉有误的可不作解释
E.非施工单位责任可拒绝处理
考题
某游客在甲景区旅游时，认为A旅行社导游的行为损害了其合法权益，其可以向哪里的旅游投诉处理机构投诉？（）A、旅游合同签订地的旅游投诉处理机构B、A旅行社所在地的旅游投诉处理机构C、甲景区的旅游投诉处理机构D、A、B、C均可
考题
在突发情况出现后，导游领队应将突发情况迅速报告旅行社，并积极配合相关部门处理，导游领队应（）A、向旅游者进行必要的说明与劝慰B、作为旅游者与相关部门沟通的纽带C、让旅游者能对相关调查处理工作全力配合D、积极采取应急措施，避免损失扩大
考题
单选题某游客在甲景区旅游时，认为A旅行社导游的行为损害了其合法权益，其可以向哪里的旅游投诉处理机构投诉？（）A
旅游合同签订地的旅游投诉处理机构B
A旅行社所在地的旅游投诉处理机构C
甲景区的旅游投诉处理机构D
A、B、C均可
考题
多选题下列关于旅游投诉的处理说法，正确的有（ ）。A旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人B被投诉人应当在接到通知之日起15日内做出书面答复C被投诉人应当对自己的答辩提供证据D旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查E需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、取证的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》
考题
多选题在处理旅游投诉时，旅行社应该注（）。A高度重视B迅速答复C调查了解D积极改进
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