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被投诉旅行社的书面答复应包括（）。

  • A、争议解决途径
  • B、被投诉事由
  • C、责任及处理意见
  • D、调查核实过程
  • E、基本事实及证据

参考答案

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考题 《旅游投诉暂行规定》规定，被投诉者应在接到通知后做出“书面答复”，“书面答复”应载明的事项包括( )．A．被投诉的事由B．调查核实的过程C．基本事实与证据D．责任及处理意见
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考题 关于此案例，下列说法正确的是( )。A.被投诉的旅行社应该在收到旅游投诉管理机关处理决定15日内作出书面答复B.旅游者的投诉实效为30天C.旅游行政管理部门不仅要对导游进行处理，对旅行社也要进行处理D.旅行社应赔偿王先生等游客2倍房差，每次购物价款的20%
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考题 作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起( )日内作出书面答复A.15B.30C.60D.7
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考题 旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起 ( )内，做出书面答复。A.15天B.3.天C.6天D.90天
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考题 旅行社质量保证金的赔偿条件为【 】A.符合保证金赔偿的范围B．请求人是旅游合法权益直接受到侵害的旅游者或其合法代理人C．有明确的被投诉旅行社具有的要求和事实根据D．被投诉的旅行社接到通知后应在30天内作出书面答复
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考题 旅游投诉管理机关做出投诉受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复，书面答复应当载明下列事项【 】A．被投诉事由B．调查核实过程C．基本事实与证据D．责任及处理意见
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考题 被投诉者权利义务：有权自行和解；有权依据事实，反驳投诉请求；在80日内作出书面答复；协助投诉机关调查核实投诉。
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考题 被投诉者在制作书面答复时应作到（）A、法律性强B、针对性强C、客观性强D、应注意时效
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考题 作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起（）日内作出书面答复。A、15B、30C、60D、7
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考题 旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。
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考题 被投诉者应当在接到通知之日起10日内提出处理意见，向旅游投诉管理机构作出书面答复。
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考题 被投诉人应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起5日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。
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考题 根据《旅游投诉暂行规定》规定，被投诉者应当在接到旅游投诉机关作出的受理决定之日起15日内作出书面答复。
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考题 旅行社自接到被投诉通知之日起，作出书面答复的时限为（）。A、15天B、30天C、60天D、90天
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考题 旅行社自接到被投诉通知之日起，作出书面答复的时限为90天
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考题 旅行社接到《旅游投诉受理通知书》后，应当在（）内作出书面答复。A、20日B、30日C、40日D、60日
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考题 被投诉者应当在接到投诉通知书之日起15日内做出书面答复。（）
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考题 旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在规定时间内作出书面答复。
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考题 被投诉旅行社应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（）内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。A、7日B、7个工作日C、10日D、10个工作日
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考题 判断题旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。A 对B 错
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考题 判断题被投诉者应当在接到投诉通知书之日起15日内做出书面答复。（）A 对B 错
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考题 单选题旅游被投诉者在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（　　）日内作出书面答复。A 5B 10C 15D 20
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考题 单选题旅行社自接到被投诉通知之日起，作出书面答复的时限为（）A 15天B 30天C 60天D 90天
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考题 单选题作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起（）日内作出书面答复。A 15B 30C 60D 7
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考题 判断题旅行社自接到被投诉通知之日起，作出书面答复的时限为90天A 对B 错
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考题 多选题被投诉者在制作书面答复时应作到（）A法律性强B针对性强C客观性强D应注意时效
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考题 单选题被投诉旅行社应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（）内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。A 7日B 7个工作日C 10日D 10个工作日
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