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简述CRM环境下业务流程再造的内容。

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考题 问答题简述业务流程再造的主要特点。
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考题 多选题在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）A采购B销售C库存D客户服务E营销
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考题 判断题业务流程再造是CRM战略实施中的一个至关重要的环节。A 对B 错
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考题 问答题简述CRM环境下业务流程再造的内容。
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考题 问答题论述业务流程再造与CRM 。
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