网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
根据客户接待服务过程规范，如闲时坐立时，客户来到工作区域前（）米左右时，应起身表示欢迎。如接待客户坐立时，另外客户来到工作区域面前，无需起身迎候。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、10
参考答案
更多 “根据客户接待服务过程规范，如闲时坐立时，客户来到工作区域前（）米左右时，应起身表示欢迎。如接待客户坐立时，另外客户来到工作区域面前，无需起身迎候。A、3B、5C、7D、10” 相关考题
考题
以下对接待礼仪描述正确的是()
A.无论是接待公司内部同事还是接待客户，均应主动、热情、大方、微笑，做到有问必答、百问不烦B.客户到访，应暂停手上的工作(正在处理客户的事情除外)，起身微笑相迎，礼貌问候，客户就座后快速递送茶水或者矿泉水C.问明客户的来意，若不能及时处理，应致歉并告知客户等待的理由及时间D.对客户提出的问题要真诚解答、实事求是安抚
考题
以下前台来访接待操作不正确的是（）A、接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。B、接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。C、前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。D、前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
考题
以下对员工行为举止规范描述不符合个人客户服务精细化管理规范的是（）A、各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方B、客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁C、员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿D、与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议
考题
关于金葵花区接待人员引导分流说法错误的是（）A、应站立迎接，热情礼貌招呼表示欢迎，并做好引导分流B、直接将客户从贵宾中心引导至低柜办理业务C、如可通过金葵花区域自助设备.网上银行.电话银行.快速通道办理的，且当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人时，应明确告知或引导客户到相关区域办理D、应做好私钻客户“超级通路”落实执行
考题
单选题以下前台来访接待操作不正确的是（）A
接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。B
接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。C
前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。D
前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
考题
单选题以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的。（）A
对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候B
与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导C
出入房间，上下电梯，应让客户先行D
当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回
考题
多选题柜台营业员办理业务时一般不必要每次起身迎送客户，但是在哪些情况下，需要起身服务（）A向客户道歉时B需要特殊关照客户时C听取客户意见时D接受客户投诉时
热门标签
最新试卷
