考题
客户取款时，所配大小钞不能满足客户要求，应怎样说？
考题
接待客户时应做到以下哪些事项？（）A、及时上前迎接，礼貌招呼B、客户离开时，应感谢客户光临C、送别客户要送至停车场，帮助其打开车门D、微笑、挥手送别客户
考题
客户服务人员在接待客户时，应为客户提供怎样的服务？
考题
当工作人员遇客户无理拒缴电费，多次做工作无效时，应该怎样说？
考题
通过概述可以让客户知道即将发生什么，能够有效地将客户的疑虑最小化，以下哪些时机或场合可以给客户做概述（）A、接待出现沉默时B、提前出现异议时C、提前要求介绍时D、接待过程结束时
考题
向客户问候致意时，要微笑面对客户，即便您正在接电话或者接待另一位客户，也应如此。
考题
当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
考题
赞美接近法接触客户时，应该怎样做？（）A、应赞美客户的衣服好看B、应注意赞美客户本人C、应赞美客户会选择衣服与懂得颜色搭配D、不应赞美客本人E、以上都对
考题
当客户来办理业务时，柜员应迅速完成内部事务，然后接待客户。（）
考题
客户进店时，销售人员应该怎么做（）。A、主动上前接待B、干自己的事情，等客户叫C、通过客户的着装、行为、语言等主动揣摩客户D、以上都不正确
考题
接待人员出现疲劳，应（）。A、立刻休息，不接待客户B、继续接待客户C、暂停接待，让客户等候D、让客户改天再来
考题
客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？
考题
客户要求修理内线时，我们的工作人员应该怎样说？
考题
在与客户沟通时如果有拿不准的问题时，应该怎样做？
考题
如果客户要求办理的业务不属于本职范围，客户服务人员应怎样做？
考题
单选题前台接待岗各工作人员应随时配备齐全笔墨和（）等记录工具。A
《客户投诉登记表》B
《客户来访登记表》C
《客户来电登记表》D
《客户业务受理表》
考题
单选题下列做法中，不符合商品房售楼处客户接待要求的是（ ）。A
销售人员按顺序接待客户B
所有人员都在接待区接待客户C
销售人员应积极主动接待客户D
严格按照开发商承诺回答客户提问
