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在与客户沟通时如果有拿不准的问题时，应该怎样做？
参考答案
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考题
管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询时咨询人员不仅要告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法（ ）。A．保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性B．体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性C．体现了既“授之以鱼”又“授人以渔”D．坚持了社会利益与企业利益的统一
考题
与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）A、积极倾听确认客户关注的内容B、礼貌地问候客户C、使用标准语言提出问题D、征求对方同意自己发问E、明确客户打电话的目的
考题
营销人员在与客户沟通时，当客户采取充满敌意的策略，表现出“报价极低、坚决不让步、感情冲动、极为吝啬”行为时，营销人员应该（）。A、如果有其他理想的选择，就放弃这次谈判B、尊重对方的利益C、用双赢谈判迫使他们在利益基础上继续会谈D、以其人之道还治其人之身
考题
客户关怀与联系中曾经提到，当服务人员在与客户沟通时，请问我们应该用以下何种方式与客户沟通？（）A、先处理事情，再处理心情B、先与客户讲道理C、客户的要求，就是我的责任D、隐藏动机和目的E、主动承接与积极应对
考题
在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？
考题
客户与其中一名项目团队成员存在问题。一旦问题得到解决，且客户批准决议，项目经理下一步应该怎么做？（）A、审查沟通渠道的数量。B、请求与客户开会。C、更新问题日志。D、更新客户沟通需求。
考题
判断题理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题A
对B
错
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