考题
订单员发现客户未能正常订货时，客户经理应该怎么做？
考题
在进店接待流程中，销售顾问和客户沟通时，为表示对客户的尊重，要避免目光接触。
考题
在进店接待流程中，为了表示尊重，对于坐着的客户，销售顾问可以站着与其交谈。
考题
人数较多的同一家庭客户来店时可由三个以上销售人员同时接待。（）
考题
顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。
考题
您认为一款车型带给客户的综合价值应该包括以下的哪些价值（）A、产品自身带给客户的功能价值B、品牌带给客户的感性价值C、销售服务店带给客户的服务价值D、销售人员带给客户的情感价值
考题
试乘试驾环节应该在销售流程中的哪个环节进行最好？（）A、客户进店时B、客户对车性能产生疑问时C、客户犹豫不决时D、成交时
考题
保安人员值班接待时的信息管理行为是（）。A、保安人员身着标准制服以标准站姿站在岗亭处恭候客户来店B、客户开车来到门岗时，保安人员向客户敬礼，面带微笑询问顾客来店目的C、记录客户来店时间和车牌号码D、记录通过对讲机通知销售顾问出门迎接，并主动引引导顾客停车入库
考题
炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、先让客户进店，客户招呼后再去D、主动为来店客户打伞
考题
顾客开车来店看车的正确接待动作是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、快速来到客户停车区，主动为客户开车门D、先让客户进店，客户招呼后再去
考题
客户进店让销售告知某车型最低优惠多少，如果合适马上订车，这时我们应该（）A、直接告知客户底价B、不理他C、转移话题，了解客户需求D、让客户不要急慢慢谈
考题
销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、先让客户进店，客户招呼后再去D、上述三种都可以，视情况而定吧
考题
下列哪项是网电客户进店的核心诉求？（）A、店面是否正规B、明确电商权益C、销售人员的机制灵活D、价格要便宜
考题
网电客户来店时销售人员如何做才能满足客户的期望（）。A、积极热情B、清楚客户需求C、给客户一些客观的购车建议D、以上都是
考题
国寿e店理赔的使用人员是（）A、客户本人B、销售人员C、理赔人员D、客户及销售人员
考题
以客户为中心，销售人员必要时应该在投保单客户信息相关栏里填写销售人员自己的联系方式。
考题
零售客户经营利润由进店人数、驻留时间、单位时间购买量以及（）等因素综合决定。A、零售客户销售额B、零售客户销售量C、零售客户盈利率D、购买商品毛利
考题
在进店接待流程中，销售顾问应专心接待客户，如需接听电话只要尽可能快地结束通话即可。
考题
进店接待中，销售顾问不宜与客户过远或过近，应保持0.5-2米的合适距离。
考题
在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。
考题
基盘客户是指（）。A、半年内有进店记录的客户B、一年内有进店记录的客户C、建店以来所有有进店记录的客户D、门店销售的全部客户
考题
进店频次（进站频次）等于（）。A、最近一年内的进店量/基盘客户数B、最近一年内的进店量/保有客户总数C、最近一年内的进店量/短期流失客户数D、最近一年内的进店量/流失客户数
考题
客户来店参观时不希望（）。A、得到销售人员的帮助B、旁边有人打扰C、找不到销售人员D、以上都不正确
考题
新客户进店首要任务是（）。A、—户六幵B、给客户倒茶C、销售理财产品D、卖保险
考题
单选题试乘试驾环节应该在销售流程中的哪个环节进行最好？（）A
客户进店时B
客户对车性能产生疑问时C
客户犹豫不决时D
成交时
考题
单选题客户进店让销售告知某车型最低优惠多少，如果合适马上订车，这时我们应该（）A
直接告知客户底价B
不理他C
转移话题，了解客户需求D
让客户不要急慢慢谈
考题
单选题新客户进店首要任务是（）。A
—户六幵B
给客户倒茶C
销售理财产品D
卖保险
