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以下对员工行为举止规范描述不符合个人客户服务精细化管理规范的是（）
- A、各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方
- B、客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁
- C、员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿
- D、与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议
参考答案
更多 “以下对员工行为举止规范描述不符合个人客户服务精细化管理规范的是（）A、各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方B、客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁C、员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿D、与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议” 相关考题
考题
公交服务礼仪主要是指公交员工在自己的工作岗位上应当严格遵守的行为规范,即在实际营运过程中通过言谈、举止、行为等对乘客表示尊重、友好和热情的行为规范和惯例。()
此题为判断题(对，错)。
考题
新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中，以下正确的是（）A、员工、大堂经理形象仪表良好，精神状态饱满B、站姿、坐姿规范（没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为）C、中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿D、引导客户要抬手示意，手掌向上五指并拢，不单手指客户
考题
“个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（）A、网点识别B、系统挖掘C、现金柜员识别D、外部挖掘E、大堂经理识别
考题
单选题以下对员工行为举止规范描述不符合个人客户服务精细化管理规范的是（）A
各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方B
客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁C
员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿D
与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议
考题
多选题“个人客户服务精细化管理”规范中关于服务流程规范包含（）A识别引导B交叉销售C关系维护D接触营销E业务处理
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