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外卖服务是根据客户需求派员工到客人指定地点提供的宴请服务。
参考答案
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考题
而且为了获得卷烟零售客户满意,提高客户满意度,就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种不同水平的需求上:到造就客户良好的感受,这些需求为:()。
A、基本的卷烟产品B、提供服务C、管理层与员工的互动D、员工与客户的互动
考题
以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）A、引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。B、向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。C、在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。D、必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。
考题
问候与行动情景行为标准内，向谁问候一视同仁原则包括（）A、所有服务的客户：业主、租户及他们的亲属、员工等。B、所有的来访客人，不包括客户的客户。C、为我们客户服务的其他工作人员：快递、外卖、装修、搬家人员等。D、我们所有的同事与领导。
考题
多选题关于个性化服务和规范化服务，下列说法正确的有（ ）。A个性化服务和规范化服务是对立的B规范化服务可以满足客人的基本需求C个性化服务不可以满足客人的基本需求D规范化服务的提供，只需要员工的工作责任心，不需要员工感情的投入E个性化服务的提供离不开员工的感情投入
考题
多选题问候与行动情景行为标准内，向谁问候一视同仁原则包括（）A所有服务的客户：业主、租户及他们的亲属、员工等。B所有的来访客人，不包括客户的客户。C为我们客户服务的其他工作人员：快递、外卖、装修、搬家人员等。D我们所有的同事与领导。
考题
判断题外卖服务是根据客户需求派员工到客人指定地点提供的宴请服务。A
对B
错
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