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一位支局长给新进大学生员工示范业务发展技巧,并以亲身感受告诉他,以真心换取客户,付出才有回报。在这个过程中,支局长采用了()激励方法。

  • A、成长
  • B、赞美
  • C、竞争
  • D、批评

参考答案

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考题 在员工辅导中,支局长可采取()等多种方法导入谈话主题。A、赞美后间接导入B、严厉批评后直接导入C、列举事实直接导入D、通过询问让员工自我发现问题后导入

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考题 某支局长为了解决单身员工吃饭问题,支局自筹资金办起员工食堂,与员工一起在食堂做饭。每逢节假日,她就和员工一起拉家常。员工生日,她和大家在一起共同庆祝。正是依靠这份亲如一家的感情,支局员工拧成一股绳,心往一处想,劲往一处使,形成了很强的凝聚力和战斗力。在上面这个案例中,支局长使用了()激励方式。A、批评激励B、赞美激励C、情感激励D、竞争激励

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考题 社会工作者小张在和求助者谈话的时候,谈起了自己的亲身经历,并且告诉他自己是如何处理这些问题的。小张使用了()A、支持性技巧B、引领性技巧C、影响性技巧D、探索性技巧

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