网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

在客户确定采购,我们又提出附带购买其他商品的建议时,要郑重其事,同时要观察客户的反应。


参考答案

更多 “在客户确定采购,我们又提出附带购买其他商品的建议时,要郑重其事,同时要观察客户的反应。” 相关考题
考题 在企业实施恢复客户关系过程中,企业向特定对象提供优惠条件时,要设法避免使这种优惠条件成为其他客户提出解约的理由。() A、错误B、正确

考题 客户的投资渠道偏好是对客户理财方式和产品选择产生影响的理财特征,它主要表现在()。 Ⅰ.给客户提供财务建议时要客观分析 Ⅱ.给客户提供财务建议时要让其做出正确的财务安排 Ⅲ.给客户提供财务建议时要向客户做出解释 Ⅳ.给客户提供财务建议时要充分尊重客户偏好A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

考题 客户的投资渠道偏好是对客户理财方式和产品选择产生影响的理财特征,它主要表现在( )。 ①给客户提供财务建议时要客观分析 ②给客户提供财务建议时要影响其做出正确的财务安排 ③给客户提供财务建议时要向客户做出解释 ④给客户提供财务建议时要充分尊重客户偏好A.①②④ B.①③④ C.②③④ D.①②③④

考题 客户之间发生冲突时,应该怎样处理?()A、当营业厅客户之间发生冲突时,要立即上前把冲突双方劝开,但注意自身安全B、引导离开营业大厅,以免引起其他客户围观激化当事客户的情绪C、营业人员停止正常业务受理流程,安抚其他客户D、向冲突客户询问原因,并提出解决的建议E、在处理过程中勿忘适时平息客户怒气,事情处理完后分别送两位客户离开

考题 关于商品咨询我们应该如何操作()A、问客户要商品编号或型号在页面查询后告知客户相关信息B、解释不了的建议客户联系厂家客服咨询C、如客户不想联系,客户记录客户咨询的相关问题后我们代为客户咨询D、我们也解释不了建议您自己去搜索吧

考题 无货的商品什么时间可以到货()A、3-21天B、4-21天C、5-21天D、无法确定具体时间可以建议客户购买其他商品,或需要和采销核实

考题 观察顾客时要我们要表情轻松,不要扭扭捏捏或紧张不安,确定客户所需办理业务时,要立即采取行动,提供服务。

考题 建议客户购买与某件商品相关的物品时,最好的时机应当是在包装商品和收款前。

考题 我们的工作不仅仅是销售一个商品或服务,最重要的是创建一个终身客户。因此在开发创意时要始终关注客户。

考题 在购买计划结束后,要填写购买欧曼及购买竞品的原因,在《欧曼客户行销管理系统》将客户信息必填要素录入。

考题 《中国银行业文明服务公约》中规定,处理客户意见和建议时应()A、对客户的服务需求和疑问咨询要及时办理、解释B、对客户的批评要认真对待C、对客户提出合理意见和建议要虚心接受D、以上答案均正确

考题 营业过程中,不免要面对客户的各种投诉,在处理客户投诉时一般有如下七个步骤:安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、()、()、()。

考题 处理客户的无理由投诉时,我们要据理力争,可以与客户争辩

考题 在客户生命周期中的客户提升阶段,我们要考虑如何把客户培养成高价值客户。

考题 在电话营销中,当话务员把产品介绍给客户后,客户有可能提出一些质疑,此时要求话务员()A、提出有针对性的建议B、解除客户疑虑,激发客户的购买欲望C、判断客户是否会购买D、调整心态,放弃此客户

考题 牢记“个人代表公司”,受理客户提出的问题、要求、意见和建议时,答复要()、()、(),切忌敷衍了事。

考题 对顾客购买商品后,我们首先要(),它有助于顾客自我肯定,会促使顾客尽快再次消费。A、送客B、感谢客户C、整理商品D、向其他客户推介商品

考题 建议客户购买与某件商品相关的物品时,最好的时机应当是()。A、在商品买卖成交前B、在客户完成购买准备离开前C、在包装商品和收款前D、客户购买商品付款后

考题 客户试驾时,要销售顾问必须针对客户需求详细介绍产品卖点,提升客户的购买信心。

考题 客户试驾时,对于客户提出的抗拒要及时给予处理,避免影响客户的购买信心。

考题 在给客户介绍产品时,要达到()。A、恶意攻击竞争对手B、建立客户的信心C、解决客户的疑虑D、激发客户购买欲望E、不用顾忌客户的反应,尽量多说多讲

考题 服务品牌理念:“()”就是“客户想不到的我们要为客户想到;客户想到做不到的事情,我们要替客户做到”;尽最大可能做到“(),其他相关服务我们来解决”,成为客户用车的“管家”。

考题 单选题客服类岗位对数据的运用主要是,承担客服工作的专员对客户提出()的做出响应,搜集客户的需求、建议,并在销售中分析()等数据,为客户推荐相同价位的商品。A 沟通、客户购买信息B 疑问与建议、客户浏览数据C 疑问与建议、客户购买信息D 沟通、客户浏览数据

考题 判断题我们的工作不仅仅是销售一个商品或服务,最重要的是创建一个终身客户。因此在开发创意时要始终关注客户。A 对B 错

考题 单选题建议客户购买与某件商品相关的物品时,最好的时机应当是()A 在商品买卖成交前B 在客户完成购买准备离开前C 在包装商品和收款前D 客户购买商品付款后

考题 判断题建议客户购买与某件商品相关的物品时,最好的时机应当是在包装商品和收款前。A 对B 错

考题 填空题牢记“个人代表公司”,受理客户提出的问题、要求、意见和建议时,答复要()、()、(),切忌敷衍了事。