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观察顾客时要我们要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安，确定客户所需办理业务时，要立即采取行动，提供服务。
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考题
以下关于万能险结算管理的表述，正确的是（）A、首期始费用的扣除时点为保单生效日B、首期保单管理费和风险保障费的扣除时点为保单生效日C、续期保单管理费和风险保障费的扣除时点为各期结算日D、复效保单管理费和风险保障费的扣除时点为保单复效日
考题
柜面人员应根据系统提示，对提示为制裁类、涉恐类、红通类客户的，应首先（）办理本次业务，并将客户情况反馈风险管理部门进行确认。经认定确属于制裁类、涉恐类客户的，应（）为客户办理业务。A、中止，终止B、停止，中止C、终止，中止D、停止，终止
考题
某女，48岁，投保高保额寿险，其提供的以下收入在进行财务核保时最高以50%为限评估的是（）A、奖金、佣金、兼职收入B、证券投资收入C、利息、租金收入D、彩金收入
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