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在受理客房预订时，首先要确认顾客的（），以决定是否接受预订，如果不能满足，则应（）。

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考题 饭店在客房已订满的情况下，应考虑到预订常有取消及变更情况，所以仍接受一定数量的订房。这类预定是( )。A.临时类预订 B.确认类预订 　　C.等待类预订 D.保证类预订
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考题 客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为。（）A、临时预订B、确认类预订C、保证类预订D、超额预订
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考题 预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和保证性预订。
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考题 客房预订中第二个环节是（）。A、接受预订B、确认预订C、明确订房要求D、记录储存资料
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考题 客房预订的种类（）。A、临时性预订B、确认性预订C、保证性预订D、传真预订
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考题 超额预订是指酒店在一定时期内，有意识地使其所接受客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象。
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考题 客房预订的种类有（）。A、临时性预订B、确认性预订C、保证性预订D、传真预订
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考题 饭店预订员在接受客房预订时，能否轻易告诉或许诺客人具体房间号码？
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考题 客房预订可分一般预订、确认性预订、担保性预订形式。
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考题 客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）A、保证类预订B、确认类预订C、等待类预订D、核定预订
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考题 下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是（）。A、受理预订B、预订管制C、预订失约D、与前台联系
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考题 饭店在客房已订满的情况下，应考虑到预订常有取消及变更情况，所以仍接受一定数量的订房。这类预订是（）。A、临时类预订B、确认类预订C、等待类预订D、保证类预订
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考题 临时预订客房不能给予口头确认。
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考题 如果客人变更或取消已确认的预订要求，预订员填写预订变更单或预订取消单，将取消的订房资料归入取消类存档，将变更的订房资料与预订变更单汇总，但不能按照接受一个新的预订处理。
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考题 决定是否受理一项订房要求时，要考虑预订的抵店日期、客房种类、订房数量、住店天数。
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考题 多选题客房预订的种类（）。A临时性预订B确认性预订C保证性预订D传真预订
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考题 单选题客房预订的步骤有：①预订确认；②预订受理；③预订联络；④预订修改；⑤资料储存。则下列排序正确的是（　　）。A ①②③④⑤B ⑤④③②①C ③②①⑤④D ④⑤①②③
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考题 判断题客房预订可分一般预订、确认性预订、担保性预订形式。A 对B 错
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考题 多选题客房预订的程序有（　　）。A预订联络B预订受理C预订确认D定金的收取E预订修改
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考题 判断题决定是否受理一项订房要求时，要考虑预订的抵店日期、客房种类、订房数量、住店天数。A 对B 错
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考题 单选题客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）A 保证类预订B 确认类预订C 等待类预订D 核定预订
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考题 单选题客房预订中第二个环节是（）。A 接受预订B 确认预订C 明确订房要求D 记录储存资料
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考题 单选题下列不属于饭店对客房预订管理内容的是（　　）。A 受理预订B 预订管制C 预订失约D 预订核对与联系
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考题 填空题在受理客房预订时，首先要确认顾客的（），以决定是否接受预订，如果不能满足，则应（）。
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考题 单选题饭店在客房已订满的情况下，应考虑到预订常有取消及变更情况，所以仍接受一定数量的订房。这类预订是()。A 临时类预订B 确认类预订C 等待类预订D 保证类预订
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考题 问答题饭店预订员在接受客房预订时，能否轻易告诉或许诺客人具体房间号码？
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考题 多选题客房预订的种类有（）。A临时性预订B确认性预订C保证性预订D传真预订
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