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关于乘务员在航班中的自我介绍，描述正确的有：（）

  • A、音量与语速适中
  • B、注意眼神交流，把握好沟通尺度
  • C、保持与旅客1米左右的距离，身体稍微倾斜呈30度角
  • D、超过3句时，采取蹲姿

参考答案

更多 “关于乘务员在航班中的自我介绍，描述正确的有：（）A、音量与语速适中B、注意眼神交流，把握好沟通尺度C、保持与旅客1米左右的距离，身体稍微倾斜呈30度角D、超过3句时，采取蹲姿” 相关考题
考题 服务员与客人交谈时,应做到()。 A、声音宏亮，频率稍快B、语言标准、速度越慢越好C、使用方言、音量适中、语速适当D、语言标准，音量适中，语速适当
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考题 在与别人进行沟通的过程中,语音规范主要包括()。 A.音量要适当B.语速要适中C.吐字要清晰D.语调要柔和
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考题 医务人员与患者沟通时,适宜的方式是( )。 A.回避目光B.注意倾听C.多用术语D.身体倾斜E.加快语速
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考题 患儿，5岁，肺炎入院，护士在和患儿沟通时，能显示护士对患儿的尊重的是A．护士可采取蹲式与患儿交谈B．鼓励患儿按时服药C．沟通过程保持微笑D．沟通过程中拉着患儿的手E．沟通时注意目光交流
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考题 会务员礼仪对蹲姿要求有哪些？（）A、蹲姿常用于拾捡物品，拾捡物品时，应背向客户下蹲B、上身体态保持挺拔；下蹲时一脚在后，双膝前屈，两腿向下蹲，臀部始终向C、注意与客户的眼神交流
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考题 按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对‘文明服务用语’的语言选择规范描述不正确的是（）A、服务人员与客户交流，首句需用普通话B、根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言C、若是外宾，应使用简单的英语D、语速适中，每分钟应保持在150个字左右
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考题 服务人员在通过电话与客户进行交流时，除需注意语调外，还需要注意（）等问题。A、方言B、音量C、语速D、语法
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考题 在与老资格的同事交往时要（）A、把握好沟通和交流的尺度B、给他戴高帽子C、不理不睬D、尽量保持距离
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考题 跟客户办理业务交流过程时，应做到（）A、语气谦和B、语音清晰C、语速适中D、音量适度
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考题 关于乘务员蹲姿要求，描述正确的有：（）A、上身端正B、两腿并拢或一高一低C、与旅客保持50cm左右的距离D、轻蹲轻起，不要深弯腰
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考题 下列描述中在与客户沟通时，关于调整自己的音量和讲话速度错误的是（）A、控制自己的声音，吐字清晰，音量适中B、注意讲话的速度，因为讲话速度对您发出的信息也会有影响C、掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假、不真实的感觉D、注意保持自己的语速一直缓慢状态
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考题 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘规范蹲姿’的说法不正确的是（）A、男士可采取‘高低式’蹲姿B、男士可采取‘交差式’蹲姿C、女士可采取‘高低式’蹲姿D、女士可采取‘交差式’蹲姿
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考题 关于蹲姿的说法，不正确的是（）A、蹲姿不雅观，所以不必要时不要蹲B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿C、在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切D、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式
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考题 与客户交流语速要适中，一般要保持在每分钟几个字左右（）A、80B、100C、110D、120
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考题 客服代表接听电话时，须始终保持（）的工作态度，保持声音柔和自然、语速适中、音量适中。A、热情B、专业C、高效D、快速
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考题 关于女士蹲姿描述不正确的是：（）。A、双腿并拢收紧半蹲B、上身保持挺直C、低腿位侧对顾客D、右（左）腿支撑身体
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考题 在进行电话营销时，话务员应注意声音语言的把握，做到：把握（）控制好（）和（）A、声音、形象、动作B、声音、动作、形象C、形象、动作、声音D、语速、音量、语调
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考题 与客户语言沟通时应使用敬语、音量适中、语速不要过快并尽量使用第二人称询问客户。
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考题 服务人员在与客户沟通过程中，语速应适中，每分钟应保持120个字左右。
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考题 在与学生沟通时，应掌握好尺度，尽量避免的消极眼神有哪些（）A、仇视B、漠视C、斜视D、怒视
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考题 沟通时应该尽量避免小动作，以下哪些下动作是错误的做法（）A、目光对视时间适宜、语速适中B、目光直视、抖腿、转笔、身体后倾C、身体前倾、双手示于人前D、注意沟通距离与沟通环境
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考题 以下关于乘务员的仪态，正确的说法是（）。A、在客舱内小跑，服务当讲求速度B、干活时随意蹲下，不顾形象C、在乘务员座椅上葛优躺D、只要出现在客舱都要注意自己的站姿、蹲姿、走姿和坐姿
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考题 单选题在与老资格的同事交往时要（）A 把握好沟通和交流的尺度B 给他戴高帽子C 不理不睬D 尽量保持距离
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考题 单选题会务员礼仪对蹲姿要求有哪些？（）A 蹲姿常用于拾捡物品，拾捡物品时，应背向客户下蹲B 上身体态保持挺拔；下蹲时一脚在后，双膝前屈，两腿向下蹲，臀部始终向C 注意与客户的眼神交流
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考题 单选题关于蹲姿的说法，不正确的是（）A 蹲姿不雅观，所以不必要时不要蹲B 蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿C 在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切D 蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式
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考题 单选题按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对"文明服务用语"的语言选择规范描述不正确的是（）A 服务人员与客户交流，首句需用普通话B 根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言C 若是外宾，应使用简单的英语D 语速适中，每分钟应保持在150个字左右
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考题 单选题与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）A 音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿B 要尽量提高声调C 语言通俗，使用当地方言D 不能发出笑声
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