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投诉处理原则（）。

  • A、首问责任制原则
  • B、条块结合、源头控制
  • C、公开透明、及时规范
  • D、信息保密、资料保存完整
  • E、总结与改进原则
  • F、投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则

参考答案

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考题 省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为()。 A.首问责任制原则;谁的客户谁负责原则B.公开透明、及时规范原则C.信息保密、资料保存完整原则;总结与改进原则D.投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
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考题 处理客户投诉，须遵循原则包括：透明性原则、便利性原则、及时性原则、（）、（）、（）
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考题 为使信息传递及时准确，所有客户投诉信息的分析统计要遵循完整性原则、保密性原则、准确性原则、及时性原则和统一出口等管理原则。
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考题 企业处理客户投诉一般遵循的原则有预防原则、及时原则、责任原则、谨慎原则。
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考题 客服人员在处理客户投诉时，必须遵守的原则是（）。A、预防原则B、及时原则C、记录原则D、责任原则
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考题 企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。A、及时原则B、责任原则C、预防原则D、管理原则
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考题 理财客户的投诉案件处理必须遵循以下哪些基本原则：（）A、业务属性原则B、属地管理原则C、预处理原则D、风险可控原则E、及时逐级申报原则F、信息准确性原则G、各机构协作处理原则
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考题 哪一项原则不是理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则（）A、业务属性原则B、属地管理原则C、预处理原则D、风险可控原则E、及时逐级申报原则F、信息准确性原则
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考题 理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则：（）A、属地管理原则B、业务属性原则C、预处理原则D、及时逐级申报原则E、信息准确性原则F、各机构协作处理原则
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考题 填空题处理客户投诉，须遵循原则包括：透明性原则、便利性原则、及时性原则、（）、（）、（）
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考题 多选题投诉处理原则（）。A首问责任制原则B条块结合、源头控制C公开透明、及时规范D信息保密、资料保存完整E总结与改进原则F投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
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考题 多选题理财客户的投诉案件处理必须遵循以下哪些基本原则：（）A业务属性原则B属地管理原则C预处理原则D风险可控原则E及时逐级申报原则F信息准确性原则G各机构协作处理原则
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考题 判断题企业处理客户投诉一般遵循的原则有预防原则、及时原则、责任原则、谨慎原则。A 对B 错
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考题 多选题理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则：（）A属地管理原则B业务属性原则C预处理原则D及时逐级申报原则E信息准确性原则F各机构协作处理原则
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考题 单选题哪一项原则不是理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则（）A 业务属性原则B 属地管理原则C 预处理原则D 风险可控原则E 及时逐级申报原则F 信息准确性原则
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