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“要使顾客满意，先使员工满意”，它体现的是以下哪类活动（）

  • A、外部营销
  • B、互动营销
  • C、内部营销
  • D、资源营销

参考答案

更多 ““要使顾客满意，先使员工满意”，它体现的是以下哪类活动（）A、外部营销B、互动营销C、内部营销D、资源营销” 相关考题
考题 服务交互的终极目标是()。 A.顾客满意B.员工满意C.供应商满意D.企业满意
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考题 满意的员工一定会产生满意的顾客。()
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考题 顾客满意包括以下含义（ ）。A.外部顾客满意与内部员工满意B.外部顾客满意与投资者满意C.外部顾客满意与政府满意D.外部顾客满意与社区公众满意
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考题 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。此题为判断题(对，错)。
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考题 关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的 B:员工满意度取决于员工保留率 C:内部服务质量驱动员工满意度 D:顾客价值决定顾客满意度 E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
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考题 不是顾客满意具体体现是（）A、物质满意层B、附属满意层C、精神满意层D、社会满意层
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考题 员工满意是顾客满意的前提。
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考题 “四满意”目标指的是要使顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意。
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考题 没有内部的员工满意，就没有外部的顾客满意。
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考题 从个人层面理解，顾客满意度是指顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，它体现在如下方面（）A、物质层面满意B、精神层面满意C、视觉层面满意D、社会层面满意E、理念层面满意
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考题 创业者的“四满意”目标不包括（）A、社会满意B、上级满意C、员工满意D、顾客满意E、投资者满意
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考题 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。
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考题 企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。
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考题 从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。A、视觉满意B、行为满意C、理念满意D、员工满意
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考题 企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。A、视觉满意B、行为满意C、理念满意D、员工满意
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考题 员工对企业实际感受与其期望值之间相比较的程度是（）。A、顾客满意B、顾客满意度C、员工满意D、员工满意度
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考题 做到使客人“乘兴而来，满意而归”难度大并不是说不能做到，只要心怀（）之念，为客人着想，你也会弄懂客人的心，从而达到目的。A、顾客就是上帝B、顾客是饭店经营的动力C、顾客永远是对的D、顾客的满意就是员工工作能力的体现
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考题 GE首席执行官杰克·韦尔奇，认为在企业中要评估的三个最重要的东西是（）。A、顾客满意、股东满意和现金流B、顾客满意、员工满意和利润C、顾客满意、员工满意和现金流D、顾客满意、员工成本和现金流
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考题 下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
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考题 以下不属于慢病管理的好处的是（）A、顾客满意B、业绩下滑C、企业满意D、员工满意
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考题 对一个股份制公司而言，它的经营宗旨应当是使职员、顾客、股东均表满意，而首要的是让（）。A、顾客满意B、股东满意C、职员满意D、领导满意
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考题 判断题顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。A 对B 错
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考题 判断题员工满意是顾客满意的前提。A 对B 错
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考题 单选题做到使客人“乘兴而来，满意而归”难度大并不是说不能做到，只要心怀（）之念，为客人着想，你也会弄懂客人的心，从而达到目的。A 顾客就是上帝B 顾客是饭店经营的动力C 顾客永远是对的D 顾客的满意就是员工工作能力的体现
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考题 单选题以下不属于慢病管理的好处的是（）A 顾客满意B 业绩下滑C 企业满意D 员工满意
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考题 单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A 满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B 不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C 不满意的顾客会提升员工的满意度D 满意的顾客会增加员工的不满意
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考题 判断题“四满意”目标指的是要使顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意。A 对B 错
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