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对一个股份制公司而言,它的经营宗旨应当是使职员、顾客、股东均表满意,而首要的是让()。

  • A、顾客满意
  • B、股东满意
  • C、职员满意
  • D、领导满意

参考答案

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考题 某商场促销活动期间,对持商场会员卡的顾客,实行 8.5折优惠,满1000元实行7折优惠 ;对其他顾客消费满1000元的,实行9折优惠,并免费办理会员卡。请给出相应的决策表和测 试用例。

考题 对持续经营的企业而言, “优先权” 意味着只有在优先股股东获取股利后, 普通股股东才有资格分配股利 ( )

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考题 对一个组织而言,什么是其内部顾客和外部顾客?内部顾客和外部顾客之间的区别和联系是什么?

考题 要确定一个企业的宗旨,就要分析现在和潜在的顾客。()是分析潜在的顾客。A、分析顾客购买商品时的期望B、分析顾客的分布C、分析何种革新将改变顾客购买习惯D、分析顾客购买了什么

考题 确定企业宗旨必须看企业与顾客的关系。在此方面,杜拉克(P.Drucker)在其《管理:任务、责任和实践》一书中认为,为了了解一个企业,必须首先知道它的宗旨,而宗旨是涉及到存在于企业()的因素。A、自身内部B、内部与外部C、自身之外D、企业与政府

考题 关于菲氏和石川馨对全面质量管理定义所作的强调,下列说法错误的是()A、“全面”相对于统计质量控制中的“统计”而言B、“全面”相对于制造过程而言C、质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一D、质量应当是“经济效益”与“投入成本”的完美统一

考题 对于组合逻辑电路而言() ①从逻辑功能上看,它的输出仅决定于该时刻输入; ②从电路结构上看,不包括存贮信息单元; ③它的逻辑功能用一个方程即可以描述; ④它的逻辑功能可以用真值表描述:A、以上结论均不正确B、以上结论均正确C、仅有一个正确D、有两个结论正确

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考题 判断题退保率=退保顾客数/调查样本总顾客数×100%,它直接反映了企业经营与管理的现状。A 对B 错

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