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员工对企业实际感受与其期望值之间相比较的程度是（）。
- A、顾客满意
- B、顾客满意度
- C、员工满意
- D、员工满意度
参考答案
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考题
工人对工作的不满意，不仅产生于工作环境和工资本身，而且很大程度上依赖于工人对工作的期望值与实际情况之间的差距。因此，大公司招聘员工，通过许愿来达到吸引工人的目的，是一种不明智的做法。从以上观点中可以推出下列哪项结论？Ⅰ．只要工人的期望值足够低，那么，不论工作本身如何，工人的满意程度都会很高Ⅱ．只要工作环境舒适并且工资水平较高，那么不论工人期望值如何，工人都不会产生不满意的情绪Ⅲ．随着工人期望值的增加，尽管企业有效地改善了工作环境、提高了员工待遇，员工的不满意情绪仍有可能得不到消除A．只有Ⅰ B．只有Ⅱ C．只有Ⅲ D．只有Ⅰ、Ⅲ
考题
下列关于薪酬满意度的说法，错误的是()。A:员工的薪酬满意度直接影响着生产经营的成效
B:员工的薪酬满意度越高，薪酬的激励功能就越明显
C:提高企业员工薪酬满意度是吸引和留住人才的关键因素
D:指员工对获得企业的报酬与他们的期望值相比较后形成的心理状态
考题
不属于绩效管理对企业作用内容的是（）。A、绩效管理使员工明白企业运作的程序、方法和期望值B、绩效管理对于提升企业的竞争力具有巨大的推动作用C、绩效管理使员工明确自己努力的方向和努力的程度D、绩效管理保证组织战略目标的实现
考题
排班结果可能不是唯一的，要评判哪个最好，可以依据（）A、“实际安排的员工数”和“顾客到达数”之间的吻合程度B、“员工需求数”和“顾客到达数”之间的吻合程度C、“实际安排的员工数”和“员工需求数”之间的吻合程度D、“实际安排的员工数”和“顾客到达数”和“员工需求数”三者之间的吻合程度
考题
多选题对于违反企业规章制度员工的处理，必须遵循的原则有（）。A对相同种类程度的违纪行为采取相同的处理B对劳动者惩戒的程度应当与其所犯错误的程度相当C处理结果应该向全体员工公示D惩戒对其他员工具有威慑作用
考题
单选题排班结果可能不是唯一的，要评判哪个最好，可以依据（）A
“实际安排的员工数”和“顾客到达数”之间的吻合程度B
“员工需求数”和“顾客到达数”之间的吻合程度C
“实际安排的员工数”和“员工需求数”之间的吻合程度D
“实际安排的员工数”和“顾客到达数”和“员工需求数”三者之间的吻合程度
考题
判断题既然顾客的满意程度取决于顾客所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果，企业就可以通过设法降低顾客对自己产品的期望值来吸引顾客光顾自己的产品。（ ）A
对B
错
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