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退票手续必须本人办理。
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考题
实名制车票办理退票时,乘车人为本人办理退票时,无法出示本人有效身份证件原件的,应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明,凭车票和()办理退票。
A.原件B.复印件C.临时身份证明D.以上都可以
考题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,办理退票时,乘车人本人办理的,凭车票和购票时使用的有效身份证件原件办理退票手续。()
此题为判断题(对，错)。
考题
售票员在为旅客办理退票手续时，需查验退款人证件。旅客本人必须出示其（），如退票受款人不是客票上所列旅客本人，应出示旅客本人和退票款人的（）。A、有效身份证件；有效身份证件B、身份证件；身份证件C、护照；来往港澳通行证D、外国人居留证
考题
10月10日，G6101次列车长交广州南站一旅客及客运记录，客运记录记载，该旅客持当日当次一张纸质车票及一张电子客票乘车，列车确认其中一张车票未使用，车站应（）A、直接让旅客出站B、办理旅客未使用车票退票手续，核收20%退票手续费C、办理旅客未使用车票退票手续，不收退票费D、办理电子客票的退票手续，不收退票费
考题
储户由于种种原因不能亲自办理挂失手续，而委托他人代为办理，正确的做法是（）。A、由被委托人凭本人身份证及委托人身份证办理挂失及支取手续B、由被委托人凭本人身份证及委托人身份证办理挂失及补发手续，但不得支取C、由被委托人凭本人身份证及委托人身份证办理挂失申请手续，在挂失申请手续办理完毕后，储户本人必须亲自到储蓄机构办理补领新存单（折）或支取存款手续D、挂失及补发或支取手续都必须由本人办理
考题
乘客王某从火车站购买了a次火车的车票一张，但由于王某本人看错了时间，以致未能乘上a次列车。下列有关表述中，正确的有哪些？（）A、王某可以在约定的期限内办理退票手续B、王某可以在约定的期限内办理变更手续C、王某逾期办理手续，承运人可以不退票款，但应承担运输义务D、王某逾期办理手续，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务
考题
多选题乘客王某从火车站购买了a次火车的车票一张，但由于王某本人看错了时间，以致未能乘上a次列车。下列有关表述中，正确的有哪些？（）A王某可以在约定的期限内办理退票手续B王某可以在约定的期限内办理变更手续C王某逾期办理手续，承运人可以不退票款，但应承担运输义务D王某逾期办理手续，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务
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