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对有意损坏餐具的客人，服务员应该把握好时机指出其错误的同时，要求他（）。

  • A、半价赔偿
  • B、加价赔偿
  • C、照价赔偿
  • D、无须赔偿

参考答案

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考题 当进餐客人无意损坏餐具后，服务员要立即将损坏的餐具撤离餐桌，然后客气地向客人讲 清楚有关( )。A.服务的规定B.赔偿的规定C.结帐的规定D.核实的规定
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考题 对有意损坏餐具的客人，服务员应该指出其错误的同时，要求他( )。A.半价赔偿B.加价赔偿C.照价赔偿D.无须赔偿
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考题 景区导游发现游客损坏景区文物或公共设施时，应该（）A、对游客说明被破坏物的价值及价格，请他照价赔偿。B、大声呵斥，招来大量游客围观，请他照价赔偿。C、不予理睬，免得得罪客人。
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考题 客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”上交酒店仓库进行登记。（）
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考题 顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”
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考题 客房服务员清扫客房时，发现房内设备损坏，应该（）。A、追回客人，责令赔偿B、立即通知房务中心C、立即记录于工作日志D、立即通知工程部
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考题 发现或损坏货物、设施要（）。A、及时汇报B、如实上报C、照价赔偿就没事D、可自行处理
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考题 外勤助手手机如果非工作因素导致损坏或遗失将照价赔偿。
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考题 客人进餐中损坏了餐具，处理不正确的是（）。A、无意中损坏餐具的客人，服务员要安慰客人，并将损坏的餐具及时撤离餐桌。B、对不小心损坏餐具的客人，服务员要向客人讲清赔偿原则，争取客人主动给予赔偿C、对有意损坏餐具的客人，服务员要及时与店内安全保卫部门取得联系，并让客人照价赔偿。D、客人损坏餐具无所谓，只要客人高兴而来，满意而归，不需要客人赔偿。
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考题 因乘客原因造成车站、列车上的设施损坏时，应追究责任（）。A、照价赔偿B、照价赔偿并给予罚款C、及时更换D、酌情赔偿
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考题 住店客人不慎将酒店财产损坏，应按照财产赔偿表向客人索赔，若财产赔偿表无规定的，应向酒店有关部门就财产价值、损坏程度等情况定出赔偿数额。
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考题 甲因协助国家安全机关开展工作，导致其私家车严重损坏，对其损失应当按照国家有关规定照价赔偿。
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考题 对有意损坏餐具的客人，服务员应该指出其错误的同时，要求他（）。A、半价赔偿B、加价赔偿C、照价赔偿D、无须赔偿
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考题 如果客人打碎的餐具是（），可以告诉客人不需要赔偿了。A、贵重餐具B、特殊餐具C、一般消耗品D、纪念性餐具
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考题 对于无意损坏餐具的进餐客人首先服务员应该耐心和气地给予安慰，并马上（）。A、让客人交赔款B、用扫帚扫干净C、为客人送上新的餐具D、告诉客人赔款额
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考题 对有意损坏餐用具的客人，要及时与店内保卫部门取得联系，并让客人（），但要注意态度及方法。A、照价赔偿B、半价赔偿C、适当赔偿D、高价赔偿
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考题 下列哪个描述是正确的（）。A、当客人在餐厅就餐完毕后没结帐就走人，这时候服务员要大声的要求客人买单B、当客人在禁烟餐厅抽烟，这时候服务员要走过去制止客人，并要求客人熄灭香烟C、当客人打碎餐具时，服务员要走过去，告诉客人打碎餐具要照价赔偿，并帮客人将碎餐具扫干净D、当客人打碎酒瓶时，服务员要微笑示意，告诉客人没关系，并帮客人打扫干净
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考题 当进餐客人无意损坏餐具后，服务员要立即将损坏的餐具撤离餐桌，然后客气地向客人讲清楚有关（）。A、服务的规定B、赔偿的规定C、结帐的规定D、核实的规定
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考题 住店宾客不慎将饭店财产损坏，按理应（）。A、折价赔偿B、照价赔偿C、象征性赔偿D、不予赔偿
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考题 客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”中的（）和经手人签名。A、物品名称B、物品名称、赔偿价格C、时间、日期、房号、物品名称D、日期、房号、物品名称、赔偿价格
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考题 若乘客弄坏车内设备时，应坚持原则，要求客人照价赔偿。
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考题 对无法交付物品应由专人分管，做到账物相符。物品在保管期间发生丢失、损坏时，应照价赔偿。
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考题 对于无意中损坏餐用具的客人，不要责备，而应给予安慰，并将损坏物品及时撤离餐桌，然后向客人讲清赔偿原则，争取宾客主动（）。A、给予赔偿B、赔礼道歉C、尽快赔偿D、适当赔偿
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考题 多选题发现或损坏货物、设施要（）。A及时汇报B如实上报C照价赔偿就没事D可自行处理
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考题 判断题住店客人不慎将酒店财产损坏，应按照财产赔偿表向客人索赔，若财产赔偿表无规定的，应向酒店有关部门就财产价值、损坏程度等情况定出赔偿数额。A 对B 错
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考题 单选题因乘客原因造成车站、列车上的设施损坏时，应追究责任（）。A 照价赔偿B 照价赔偿并给予罚款C 及时更换D 酌情赔偿
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考题 单选题对有意损坏餐具的客人，服务员应该把握好时机指出其错误的同时，要求他（）。A 半价赔偿B 加价赔偿C 照价赔偿D 无须赔偿
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