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多选题
在营销调研时，与询问调查法相比，观察法适用于以下调研需要的是（　　）。
A

百货商店的日客流量

B

顾客购买移动电话的动机

C

目标顾客的盥洗习惯

D

彩电的再购买周期

E

机关公务人员的服务态度

参考答案

参考解析
解析：
观察法很适合于观察人们的行为、表情、姿势和物体的性状、位置、相互之间的距离等。例如，在商场中调查顾客流量、购买行为以及售货员的服务质量和销售实况等，但这种方法很难观察和记录到人们内在的心理感受，也不适合于调查那些历时较长的事件，如耐用品的再购买周期。
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