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(难度：中等)走访实际上就是与客户的面对面沟通，为了避免漫无边际的闲聊，应提前在心里准备一个谈话大纲。

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考题 （）是指会展企业营销人员通过直接走访的形式与目标客户进行面对面沟通的营销方式。A、邮件营销B、传真营销C、电话营销D、登门拜访
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考题 面对面的沟通讲究的是即兴表演的艺术，没有必要提前做准备。
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考题 在与投诉顾客进行“面对面”接触时，善于（）投诉顾客的谈话，是与投诉顾客进行有效沟通的第一项准备工作A、学会聆听B、学会关注C、学会沟通D、学会理解
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考题 与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。（）
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考题 在与客户面对面的沟通中，语言沟通比非语言沟通更重要。
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考题 个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求（）。A、开始销售谈话时要向客户打招呼B、评价客户的需求，然后推荐适当的产品，以加深与客户的关系C、走访客户D、礼貌地与客户道别
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考题 所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成（）。A、闲聊、谈判、谈心三个层次B、讨论、闲聊、谈心三个层次C、闲聊、讨论、谈判三个层次D、闲聊、讨论、谈心三个层次
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考题 多选题个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求（）。A开始销售谈话时要向客户打招呼B评价客户的需求，然后推荐适当的产品，以加深与客户的关系C走访客户D礼貌地与客户道别
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考题 多选题个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求（）。A开始销售谈话时要向客户打招呼B评价客户的需求，然后推荐适当的产品，以加深与客户的关系C走访客户D礼貌地与客户道别
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考题 ( 难度：中等)下面归于面对面拜访的说法正确的是：A.面对面拜访，必须要选择在客户的办公场所B.会议室属于面对面拜访中，比较正式的场合C.一般不要选择在客户家里进行拜访D.面对面拜访成功率比较低
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考题 ( 难度：中等)什么是营销人员最主要的工作形式之一，也是和客户沟通的最佳时机？A.客户的走访B.电话沟通C.产品推荐D.节日问候
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考题 ( 难度：中等)客户走访一般不包括下列哪个步骤？A.提前预约客户B.走访计划实施C.走访记录汇总D.走访结果反馈
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考题 ( 难度：中等)在客户走访中，收集信息的目的是：A.击败竞争对手B.了解需求C.销售产品D.联络情感
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考题 ( 难度：中等)客户走访中，向客户介绍我们最新的产品，属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
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考题 (难度：中等)对客户不合理的要求予以拒绝实际上是对客户的一种负责。
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考题 (难度：中等)所谓销售就是在满足与达到客户利益的前提下，达到自己目的的过程。
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考题 (难度：中等)客户维系过程就是与客户建立关系的过程。通过客户维系，建立信任，发现商机，从而做好业务发展工作。
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考题 (难度：中等)政企客户经理要强化对客户的走访，而且每次走访时要尽可能多的向客户推销自己的业务，从而强化营销。
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考题 (难度：中等)在客户拜访的准备中，我们必须要了解我们的产品，并且知道每一个产品的生产原理，将所有数据牢记在心。
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考题 (难度：中等)在客户拜访的准备中，我们要“知己”，主要是为了解自己能做到的承诺和不能做到的承诺。
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考题 (难度：中等)拜访客户时，携带笔和记事本只是用来记录客户谈话内容。
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考题 (难度：中等)在拜访客户的时候，最好准备些礼品，这些礼品越贵重越好。
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考题 (难度：中等)根据客户拜访的相关内容，了解客户的个人信息就是为了找到客户的隐私。
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考题 (难度：中等)在客户拜访总结中，拜访成果最重要的就是归档封存。
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考题 (难度：中等)随意打断客户的谈话，是一种极不礼貌的行为。
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考题 (难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“痛苦方面的问题”就是要了解客户到底想要什么。
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考题 (难度：中等)给予客户情感关怀就是解决客户的问题。
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考题 (难度：中等)客户日常需求的满足不包括走访了解新的需求。
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