考题
银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当婉言拒绝。()
考题
银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当当场予以回绝。 （ ）
考题
《供电服务规范》规定,遇到客户提出不合理要求时,应直接拒绝客户。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务礼仪是对客户服务的最基本要求，是对客户的一种无言的尊重
考题
服务礼仪是对客户服务的最基本要求，是对客户的一种无言的尊重
考题
以下情形，柜员可以拒绝为客户开立个人账户。（）A、不配合客户身份识别B、对个人身份信息存在疑议，要求出示辅助证件，个人拒绝出示C、开户理由不合理D、组织他人分批开立账户
考题
以下情形，柜员可以拒绝为客户开立个人账户。（）A、不配合客户身份识别B、对个人身份信息存在疑议，要求出示辅助证件，个人拒绝出示C、开户理由不合理D、组织他人分批开立账户
考题
对客户不合理的要求予以拒绝实际上是对客户的一种负责。
考题
供电职工在现场服务中，遇到客户提出不合理要求时应坚决拒绝。
考题
银行员工李某在处理客户投诉时，对于客户提出的不合理要求，应当（）。A、立即予以回绝B、耐心予以讲解C、不得与客户发生冲突或争执D、不予理睬
考题
如果客户提出无法满足或明显不合理的要求，从而人员应采取哪项措施？（）A、拒绝服务该客户B、粗鲁对待该客户C、耐心说明情况
考题
银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当婉言拒绝。
考题
银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当拒绝。
考题
判断题银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当拒绝。A
对B
错
考题
判断题银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当拒绝。A
对B
错
考题
多选题银行员工李某在处理客户投诉时，对于客户提出的不合理要求，应当（）。A立即予以回绝B耐心予以讲解C不得与客户发生冲突或争执D不予理睬
考题
多选题以下情形，柜员可以拒绝为客户开立个人账户。（）A不配合客户身份识别B对个人身份信息存在疑议，要求出示辅助证件，个人拒绝出示C开户理由不合理D组织他人分批开立账户
考题
单选题如果客户提出无法满足或明显不合理的要求，从而人员应采取哪项措施？（）A
拒绝服务该客户B
粗鲁对待该客户C
耐心说明情况
考题
多选题银行员工李某在处理客户投诉时，对于客户提出的不合理要求，应当（）。A立即予以回绝B耐心予以讲解C不得与客户发生冲突或争执D不予理睬
考题
判断题银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当婉言拒绝。A
对B
错
考题
多选题银行员工李某在处理客户投诉时，对于客户提出的不合理要求，应当（）。A立即予以回绝B耐心予以讲解C不得与客户发生冲突或争执D不予理睬
考题
多选题银行员工李某在处理客户投诉时，对于客户提出的不合理要求，应当（）。A立即予以回绝B耐心予以讲解C不得与客户发生冲突或争执D不予理睬
考题
( 难度：中等)客户拜访的销售目标是：A.认识客户B.与客户聊天C.获得客户做出承诺D.参观客户工作地点
考题
( 难度：中等)在拜访客户的过程中，要能听出弦外之音。当客户说“还有几家供应商，也来找过我们！”这表示客户的什么态度？A.不需要这个产品B.认为价格太高C.认为客户的产品没什么特别的D.客户在拒绝
考题
( 难度：中等)带动自身范围内客户的发展，其对范围内客户的影响度较高，这属于客户细分中的哪种类型客户？A.社会带动型客户B.自身带动型客户C.资源带动型客户D.自身延展性客户
考题
( 难度：中等)客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理？A.固定的B.有效的C.动态的D.灵活的
考题
( 难度：中等)在客户关怀技巧中，对“投其所好”理解错误的是：A.了解客户的兴趣爱好B.送礼C.寻找客户的共同话题D.满足客户的兴趣爱好
考题
( 难度：中等)关于沃云云主机提供的服务，以下操作无法实现的是：A.根据客户需求，对虚机的CPU和内存配置进行升高B.根据客户需求，对虚机的CPU和内存配置进行降低C.根据客户需求，对磁盘进行扩容D.根据客户需求，对磁盘进行缩容
