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(难度：中等)客户的潜在需求具有相对稳定性，是指它在是一成不变的。

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考题 简述什么是客户的潜在需求？什么是客户的明确需求？
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考题 文学风格的稳定性是（）A、自然的B、相对的C、绝对的D、一成不变的
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考题 客户是具有潜在购买力和购买需求的需方。
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考题 客户是具有潜在购买力和购买需求的需方。
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考题 判断题客户是具有潜在购买力和购买需求的需方。A 对B 错
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考题 判断题客户是具有潜在购买力和购买需求的需方。A 对B 错
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考题 ( 难度：中等)以下哪项是售中支撑的工作内容？A.需求分析B.现场勘测C.客户引导D.工作分解
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考题 ( 难度：中等)根据SPIN提问销售法的相关内容，需求确认性询问的目的是：A.让客户感觉到产品带来的好处。B.了解客户的需求C.了解客户的基本信息D.了解客户的兴趣爱好
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考题 ( 难度：中等)下面对潜在需求的描述错误的是：A.潜在需求，又称间接需求。B.潜在需求可以转换为现实需求。C.现实需求也可以转换为潜在需求。D.潜在需求与现实需求之间的转化，会受到客户情绪的影响。
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考题 ( 难度：中等)不同的客户具有不同的潜在需求，这是指潜在需求的什么特性？A.时效性B.隐蔽性C.差异性D.稳定性
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考题 ( 难度：中等)根据需求挖掘的相关内容，什么决定着客户潜在需求的差异性？A.客户资产B.客户性格C.产品质量D.客户性别
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考题 ( 难度：中等)“如果我是客户，我会需要客户经理为我提供怎样的服务？”这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法？A.善于倾听B.换位思考C.观察入微D.直接询问
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考题 ( 难度：中等)我们在拜访客户时，无论对客户自身的言行举止，穿着打扮，精神状态等微妙的变化都要进行细致的观察与分析，对客户单位的环境变化也进行细致的观察与分析，判断有无潜在需求。这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法？A.善于倾听B.换位思考C.观察入微D.直接询问
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考题 ( 难度：中等)根据客户需求挖掘的相关内容，在上门拜访客户时，对判断客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。A.耐心倾听B.直接询问C.善于观察D.换位思考
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考题 ( 难度：中等)客户目前使用的产品类别、数量、每月话费量、产品稳定程度、能否满足客户的需求，客户满意度。这属于客户档案内容中的（）。A.客户单位信息B.联系人的信息C.竞争对手信息D.潜在需求信息
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考题 ( 难度：中等)客户存在的通信产品可以解决的一切困难问题和不满、客户有可能的变革、扩张经营等信息。这属于客户档案内容中的（）。A.客户单位信息B.联系人的信息C.竞争对手信息D.潜在需求信息
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考题 ( 难度：中等)在客户走访中，收集信息的目的是：A.击败竞争对手B.了解需求C.销售产品D.联络情感
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考题 ( 难度：中等)客户走访中，关注客户需求的变化、寻求对于产品的新的需求。属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
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考题 ( 难度：中等)将不同客户所具有的价值和不同客户的需求相结合，达到双赢效果。这属于扩展客户关系中的什么特点？A.雪中送炭B.锦上添花C.借花献佛D.曲线救国
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考题 ( 难度：中等)以下主体不属于产融产品潜在客户群的是？A.城市规划局B.金融局C.发改委D.大数据局
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考题 (难度：中等)品牌资产实质上反映的是品牌与客户（不包括潜在客户）之间的某种关系，或者说是一种承诺。
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考题 (难度：中等)各种电信产品都能满足客户某一方面的需求，其价值与客户的心理感受有着很大的关系。
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考题 (难度：中等)社会事件是客户需求的导火索，销售人员要善于从社会事件中发现商机，开展对口营销工作。
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考题 (难度：中等)4Ps宣传的是“消费者请注意”，满足客户的相同或相近需求。
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考题 (难度：中等)促销是指企业将其产品及相关有说服力的信息告知目标客户，说服目标客户采取购买行为而进行的市场营销活动。
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考题 (难度：中等)需求确认性询问是指，询问提供的对策的价值或意义。
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考题 (难度：中等)根据SPIN提问销售法的相关内容，我们可以知道找出现状问题是了解客户需求的基础。
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