(难度：中等)品牌资产实质上反映的是品牌与客户（不包括潜在客户）之间的某种关系，或者说是一种承诺。

考题汤姆•邓肯提出的品牌资产方程式为：推广→（）→品牌支持度=品牌资产。A、品牌理念B、品牌关系C、客户关系D、品牌元素

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考题（）是将品牌作为一种权益的价值量化，它能够将品牌潜在的利润及发展潜力科学、准确地反映出来。A、品牌的使用价值B、品牌的社会价值C、品牌的客户价值D、品牌的资产价值

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考题（）是客户对产品属性、服务效用及使用结果的客观评价。A、客户资产B、关系资产C、品牌资产D、价值资产

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考题（）资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色。A、收益B、品牌C、关系D、价值

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考题下面关于品牌与信誉的说法错误的是（）。A、品牌与声誉对企业来说是一种有价值的无形资产B、在信息不对称而潜在用户的信息搜寻成本又高的情况下，潜在用户的选择对品牌与声誉的依赖程度提高C、品牌与声誉只能影响用户对企业产品或技术的选择D、品牌与声誉是企业产品或技术标准化的通行证。

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考题（）资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色。A、收益B、品牌C、关系D、价值

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考题有人曾形容自己与某品牌之间的关系是：非常忠诚，不管生活好坏与否，都会继续使用这个品牌。你认为这个人与品牌之间的关系应该是：（）。A、依赖关系B、承诺关系C、亲近关系D、合伙关系

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考题品牌资产实质上反映的是品牌与（）之间的某种关系，或者说是一种承诺。A、产品B、广告C、顾客D、服务

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考题客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评估，属于客户资产中的（）。A、有形资产B、关系资产C、品牌资产D、价值资产

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考题客户资产的决定因素不包括（）。A、价值资产B、品牌资产C、关系资产D、服务资产

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考题约见的作用不包括（）。A、有助于建立同客户的关系B、有助于提升品牌形象C、有助于发掘客户潜在需求D、有助于维护现有客户

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考题单选题约见的作用不包括（）。A 有助于建立同客户的关系B 有助于提升品牌形象C 有助于发掘客户潜在需求D 有助于维护现有客户

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考题单选题客户资产的决定因素不包括（）。A 价值资产B 品牌资产C 关系资产D 服务资产

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考题单选题约见的作用不包括（）。A 有助于建立同客户的关系B 有助于提升品牌形象C 有助于发掘客户潜在需求D 有助于维护现有客户

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考题单选题有人曾形容自己与某品牌之间的关系是：非常忠诚，不管生活好坏与否，都会继续使用这个品牌。你认为这个人与品牌之间的关系应该是：（）。A 依赖关系B 承诺关系C 亲近关系D 合伙关系

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考题多选题品牌对于信用卡营销的重要性主要体现在（）。A品牌是客户申办信用卡的重要参考依据B客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度C客户对品牌的认同将推进口碑宣传D信用卡品牌有助于与客户之间有密切的联系

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考题多选题品牌对于信用卡营销的重要性主要体现在（）。A品牌是客户申办信用卡的重要参考依据B客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度C客户对品牌的认同将推进口碑宣传D信用卡品牌有助于与客户之间有密切的联系

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