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多选题
品牌对于信用卡营销的重要性主要体现在（）。
A

品牌是客户申办信用卡的重要参考依据

B

客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度

C

客户对品牌的认同将推进口碑宣传

D

信用卡品牌有助于与客户之间有密切的联系

参考答案

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考题 ()是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。A.信用卡促销活动B.品牌宣传C.增值服务D.积分奖励
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考题 在制定企业的品牌战略之后，建立品牌的第二项工作是（　　）。A、品牌承诺 B、建立品牌的识别系统，并进行品牌传播 C、组建品牌管理部门 D、培养客户的品牌忠诚度
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考题 房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在（　　）。A、品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户 B、品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心 C、品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现 D、品牌战略关系到一个企业兴衰成败的根本性决策 E、品牌战略是企业品牌经营的提纲和总领
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考题 （）是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户保留度D、客户信任度
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考题 在品牌方面，客户经理要深刻理解行业“532”、“461”知名品牌战略，了解营销品牌的（），把握品牌的发展状态。密切关注知名品牌销售走势、新品市场表现、重点品牌宣传促销效果、客户品牌陈列情况、客户对品牌的意见及反馈等。
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考题 品牌评价信息在品牌档案中属于（）信息。A、品牌基础B、品牌文化C、品牌营销D、品牌客户
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考题 积分计划是（）的重要标志积分计划体现了不同品牌的品牌特性，是塑造品牌的重要手段。A、品牌属性B、客户属性C、品牌样式D、客户分层
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考题 优质的客户服务对于企业的价值包括：（）A、提高客户的品牌忠诚度B、是销售再销售的有利保障C、有利于口碑的宣传D、有利于品牌推广
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考题 以下内容不属于客户服务目标的是（）。A、建立服务口碑B、建立品牌信誉C、增强客户对公司的忠诚度和依赖度D、帮助客户实现投资收益最大化
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考题 客户服务要达到的目标（）。A、提升公司客户服务工作质量B、建立服务口碑C、树立品牌信誉D、增强客户对公司的忠诚度和依赖度
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考题 客户粘性是指客户品牌忠诚度高。
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考题 “中国电信”是我们的企业形象品牌，统领整体品牌架构，对（）和（）提供了有效的形象支撑。A、客户品牌B、业务品牌C、营销品牌D、企业品牌
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考题 （）资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色。A、 收益B、 品牌C、 关系D、 价值
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考题 我的e家是（）。A、面向企业客户的客户品牌B、面向家庭客户的客户品牌C、面向时尚年轻个人的客户品牌D、面向转型业务的业务品牌
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考题 营销人员应该经常与客户沟通，提供资讯，建立感情，提高品牌忠诚度。
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考题 测量客户对品牌忠诚度的内容有哪些？
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考题 品牌是客户申办信用卡的重要参考依据，这是因为（）。A、消费者在购买服装、日用品等商品时，消费心理多属冲动型。一般情况下，只有消费者认同的信用卡品牌，才可能成为他的选择。B、品牌是商业银行塑造企业形象的最有力手段，实施信用卡的品牌战略是信用卡发展的必经途径。C、与普通商品比较，信用卡业务的品牌营销作用更为重要。D、客户每一次使用信用卡都会唤起他对卡品牌的注意。
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考题 （）是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。A、信用卡促销活动B、品牌宣传C、增值服务D、积分奖励
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考题 实施自有品牌商品策略是指通过开发自有品牌商品，培养客户的忠诚度。
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考题 信用卡促销活动指（）。A、使用促销费用B、品牌宣传C、给持卡人优惠D、鼓励和引导客户申请和使用我行信用卡
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考题 品牌对于信用卡营销的重要性是（）。A、好的品牌是质量和品质的保证B、客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度C、企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品D、品牌有利于把本企业产品同其他同类品牌区分开来
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考题 单选题（）是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。A 信用卡促销活动B 品牌宣传C 增值服务D 积分奖励
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考题 多选题效益指通过信用卡促销活动取得的各种收益，包括（）。A商户回佣B手续费C客户忠诚度D品牌形象
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考题 判断题客户粘性是指客户品牌忠诚度高。A 对B 错
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考题 单选题积分计划是（）的重要标志积分计划体现了不同品牌的品牌特性，是塑造品牌的重要手段。A 品牌属性B 客户属性C 品牌样式D 客户分层
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考题 单选题品牌对于信用卡营销的重要性是（）。A 好的品牌是质量和品质的保证B 客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度C 企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品D 品牌有利于把本企业产品同其他同类品牌区分开来
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考题 多选题优质的客户服务对于企业的价值包括：（）A提高客户的品牌忠诚度B是销售再销售的有利保障C有利于口碑的宣传D有利于品牌推广
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