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( 难度:中等)根据客户的性格特征,我们知道具有什么特征的客户都有良好的社交能力,需要多听这类客户的弦外之意?
A.圆滑型
B.多疑型
C.自我型
D.随和型
A.圆滑型
B.多疑型
C.自我型
D.随和型
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考题
( 难度:中等)以下描述中,哪一项属于保守型客户的特征:( )A.目标明确、效果性要求明确、经费充裕。B.目标明确、参照系明确、经费明确。C.目标需要迭代实施、与客户共同成长。D.对双方形象都有促进、能作为标杆或示范项目展示。
考题
( 难度:中等)客户遇到问题不会考虑自行解决,客户的联系人会以苛刻的标准来要求我们提供服务。这属于典型的工作型关系,表现了什么样的特征?A.公事公办B.信息保密C.私交活动较多D.依赖性强
考题
( 难度:中等)根据客户关系管理的相关内容,将客户关系分为工作型、朋友型、合作型,其中最牢靠和稳固的客户关系是:A.工作型B.朋友型C.合作型D.利益性
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