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题目内容
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单选题
对于旅游者想要调换观赏已安排好的文娱演出如何处理（）
A
不符合旅游协议，所以不应该调换
B
以时间上来不及为理由不予调换
C
导游不予协助
D
旅游者若坚持，则费用自理
参考答案
参考解析
解析：
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考题
旅游团中有少数游客要求放弃原定的文娱演出观赏而改看别的演出，而这两个演出点又恰好不在同一线路，导游员应该( )．A．与全陪、领队协商，先行劝解B．如对方坚持，可协助C．告知费用自理D．与司机商量，为少数旅游者提供交通方便
考题
导游人员引导旅游者从最佳的角度观赏景点，是旅游者发现旅游景点的美，产生叹为观止的美感，激发旅游者的兴趣。这是通过以下何种方式激发旅游者的游兴？（）A、通过直观形象B、运用艺术语言C、组织文娱活动D、借助图文声像
考题
单选题当计划的文娱节目安排之后，旅游团又要求更换或部分旅游者要求更换，此时，地陪的处理方法错误的是（）A
若时间许可，与接待社计调部联系，尽可能予以更换，但是在未联系妥之前不要做出许诺B
如接待社无法调换，要耐心地向旅游者做解释工作，说明文娱票已订妥，不能退票，请其谅解C
若旅游者仍坚持要求观看别的演出，地陪可予协助，联系购票，但购票费由旅游者自理，原票款退还D
提出要求赴另一地点观看演出的部分旅游者安排车辆，车费由他们自理
考题
单选题由于本站文娱节目内容与前几日雷同，旅游团要求更换文娱活动，地陪首先应（ ）。A
向旅游团道歉说明自己无权变更B
向旅游者解释旅游旺季很难订票不好调换C
与旅行社有关部门联系尽可能调换D
向旅游者说明其他节目费用较高
考题
单选题对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是（）A
若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换B
实在不能调换时不用向旅游者说明C
若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬D
以上三项都正确
考题
单选题按照旅游合同要求，旅行社已安排好观赏文娱演出，但游客要求观看其它演出，导游员应（ ）。A
把票款退给游客B
不退票款，让其自行处理C
不退票款，请求谅解D
将票将给客人，请客人自己去退票款
考题
单选题对旅游者提出调换房间的要求的处理错误的是（）A
若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换B
实在不能调换应说明原因，并提出补偿的条件C
若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换D
若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬
考题
问答题若旅游者提出想要将便餐换成风味餐，地陪应如何处理？
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