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单选题
客户忠诚度是通过一定行为表现出来的,通常可用来测量的指标是()
A
客户信守诺言
B
客户对公司的满意度
C
客户重复购买次数
D
客户的购买欲望
参考答案
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考题
客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度,是从()中引出的概念,是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。A、客户满意率B、客户满意度C、客户满意度指数D、客户满意量
考题
单选题客户满意度调查问卷的内容主要包括()、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。A
客户对服务的需求B
客户对服务的欲望C
客户对服务的购买力D
客户对服务的期望
考题
单选题客户忠诚度是通过一定行为表现出来的,通常可用来测量的指标是()A
客户信守诺言B
客户对公司的满意度C
客户重复购买次数D
客户的购买欲望
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