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下列属于客户忠诚度的衡量指标有()

  • A、客户重复购买次数
  • B、从客户的角度出发
  • C、从点滴小事上关心客户
  • D、客户对产品的敏感程度
  • E、客户需求满足率

参考答案

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考题 判断题客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。A 对B 错

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考题 多选题下列属于客户忠诚度的衡量指标有()A客户重复购买次数B从客户的角度出发C从点滴小事上关心客户D客户对产品的敏感程度E客户需求满足率

考题 判断题不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。A 对B 错

考题 问答题有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度,其考核的主要指标有哪些?