考题
（ 10 ）能体现以客户为中心，以提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是 【 10 】 。
考题
以下不属于客户忠诚度评价指标的是()。
A.重复购买率B.推荐潜在客户C.顾客份额D.顾客购买量
考题
在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是（ ）。
A.新客户开发率
B.客户满意度
C.盈利率
D.客户关系
考题
平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是（）。A、新客户开发率B、客户保留率C、市场份额D、企业形象
考题
以下不属于平衡计分卡衡量指标的是（）。A、客户B、学习与成长C、财务D、企业战略
考题
以下内容不属于客户服务目标的是（）。A、建立服务口碑B、建立品牌信誉C、增强客户对公司的忠诚度和依赖度D、帮助客户实现投资收益最大化
考题
从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。A、客户对企业产品的感知质量B、客户的期望C、客户的关系价值D、客户忠诚度
考题
不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。
考题
下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）A、客户重复购买次数B、从客户的角度出发C、从点滴小事上关心客户D、客户对产品的敏感程度E、客户需求满足率
考题
钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）A、客户重复购买的次数B、客户购买量占其对该产品总需求的比例C、客户购买时的挑选时间D、客户对产品的认同度
考题
请问，饭店培育忠诚客户的意义是什么？顾客忠诚度的衡量指标有哪些？
考题
衡量银行客户管理是否成功的三项指标是（）A、客户满意度B、大客户率C、客户保留率D、客户忠诚度
考题
多选题衡量银行客户管理是否成功的三项指标是（）A客户满意度B大客户率C客户保留率D客户忠诚度
考题
判断题客户粘性是指客户品牌忠诚度高。A
对B
错
考题
单选题钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）A
客户重复购买的次数B
客户购买量占其对该产品总需求的比例C
客户购买时的挑选时间D
客户对产品的认同度
考题
单选题在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是（）.A
新客户开发率B
客户满意度C
盈利率D
客户关系
考题
判断题客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。A
对B
错
考题
单选题下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）A
购买时的挑选时间B
对价格的敏感程度C
对品牌的关注程度D
客户购买产品的次数
考题
多选题下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）A客户重复购买次数B从客户的角度出发C从点滴小事上关心客户D客户对产品的敏感程度E客户需求满足率
考题
判断题不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。A
对B
错
考题
单选题平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是（）。A
新客户开发率B
客户保留率C
市场份额D
企业形象
