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多选题
上门拜访客户时,以下说法不正确的是()
A

拜访时不须穿着整洁工装及不需佩戴工牌

B

至少提前三天通知客户拜访计划,并预约上门时间

C

按门铃或敲门三声(敲门声音应适中),若没有应答,应等候3秒钟左右进行第二次按门铃或敲门

D

客户开门后,应表现主动,态度热情,面带微笑说:“先生/小姐,您好!”同时鞠躬30度


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更多 “多选题上门拜访客户时,以下说法不正确的是()A拜访时不须穿着整洁工装及不需佩戴工牌B至少提前三天通知客户拜访计划,并预约上门时间C按门铃或敲门三声(敲门声音应适中),若没有应答,应等候3秒钟左右进行第二次按门铃或敲门D客户开门后,应表现主动,态度热情,面带微笑说:“先生/小姐,您好!”同时鞠躬30度” 相关考题
考题 上门拜访的缺点是什么()。A.需花费较多时间B.全面了解客户信息C.营造良好的拜访环境D.能够得到大量的拜访信息

考题 对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为()。 A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发

考题 某零售客户地处乡镇所在地的主要街道,但该客户卷烟陈列脏乱,顾客不愿上门。在为该客户制定发展方案时,应该()。 A、制定合理的拜访计划,定期上门沟通B、指导客户实施明码标价C、指导客户科学购进卷烟D、指导客户做好终端陈列

考题 服务支撑客户上门拜访,与客户面对面的沟通中,下列说法错误的是:( ) A.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时,则要求客户尽量按约定时间参与拜访,否则该季度将不再拜访该客户。B.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡),应征得客户同意后再接听,并快速结束对话。C.出房间前,应向客户咨询是否需要关门,当客户同意时,道别后轻轻把门关上。D.如果客户出门,应在走到门口的时候请客户留步,并说:“打扰您了,请留步。”

考题 与客户接触时,()可避免吃闭门羹的尴尬,也有助于提高拜访效率。A.事先预约B.事先准备C.直接上门D.陌生拜访

考题 在进行客户拜访之前要做好()以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。A、客户预约B、确定拜访目的C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目

考题 上门拜访的缺点是什么?()A、需花费较多时间B、全面了解客户信息C、营造良好的拜访环境D、能够得到大量的拜访信息

考题 有关预约的礼仪,以下说法正确的有()。A、事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点B、不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访C、可以在客户休息和用餐时间去拜访

考题 服务支撑客户上门拜访,与客户面对面的沟通中,下列说法错误的是()A、如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡),应征得客户同意后再接听,并快速结束对话。B、出房间前,应向客户咨询是否需要关门,当客户同意时,道别后轻轻把门关上。C、拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时,则要求客户尽量按约定时间参与拜访,否则该季度将不再拜访该客户。D、如果客户出门,应在走到门口的时候请客户留步,并说:“打扰您了,请留步。”

考题 接到客户投诉时,回复客户的方式包括:()A、电话B、上门拜访C、传真D、信函

考题 客户回访方法分类有()。A、电话回访B、上门拜访C、座谈会D、定期开展

考题 客户关系建立的主要方式中,最有效的方式是()。A、电话B、网络C、短信D、上门拜访

考题 服务支撑客户拜访,外勤人员上门拜访,以下说法正确的是()A、同客户约好具体时间,就必须守时,如果是因为塞车、找不到客户地址、临时工作变化或其它因素,导致迟到或不能履约,要及时告之客户,并同客户积极沟通,取得客户的谅解。B、上门拜访时,有其它运营商服务人员在场时,应保持冷漠的敌视的态度,并与客户沟通需换时间再来拜访。C、如果是第一次上门,应注意留下自己的名片或联系方式。D、坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上,或者放在背后,以方便拿资料,假如皮包需要放在桌子上或茶几上时,需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中,要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象,给顾客造成不好的视觉感受。

考题 以下关于上门拜访礼仪说法错误的是()A、着装:上门拜访时应穿正装,总体要求为面料好、色彩少、款式雅、不脏、不皱、不破、不乱B、递交名片:起身站立走上前,双手或右手递过名片,正面朝对方C、握手:上门拜访VIP客户应主动上前握手,以拉近与客户的距离D、介绍自己前先问候对方,语气明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀

考题 客户经理日常营销的主要途径有()。A、主动上门拜访并营销和上门做装维的同时进行营销B、电话营销和上门拜访C、信函营销和上门拜访D、电话营销和信函营销

考题 上门拜访推销应注意的问题正确的是()。A、节约时间开门见山入主题B、防止客户躲避,搞突然拜访C、控制说话主动权,将产品讲透D、控制拜访时间

考题 要定期对客户上门拜访,增加拜访频次,提高拜访的技巧和效率。

考题 支行个人客户经理每月客户开发工作中开发工作目标为()A、每月开发2个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户1户;电话联系或上门拜访40个新客户B、每月开发2个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户3户;电话联系或上门拜访60个新客户C、每月开发5个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户2户;电话联系或上门拜访42个新客户D、每月开发6个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户1户;电话联系或上门拜访30个新客户

考题 与客户接触时,()可避免吃闭门羹的尴尬,也有助于提高拜访效率。A、事先预约B、事先准备C、直接上门D、陌生拜访

考题 网点周边客户群分析时,对于企业客户,可以开展户外定向营销或派发宣传资料建立关系。对于个人客户,可以寻找关键人物上门拜访。

考题 ()是客户经理维护客户关系最常用的方式之一,客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式,为客户提供咨询服务等。A、上门维护B、知识维护C、情感维护D、顾问式推销维护

考题 多选题接到客户投诉时,回复客户的方式包括:()A电话B上门拜访C传真D信函

考题 单选题与客户接触时,()可避免吃闭门羹的尴尬,也有助于提高拜访效率。A 事先预约B 事先准备C 直接上门D 陌生拜访

考题 多选题有关预约的礼仪,以下说法正确的有()。A事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点B不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访C可以在客户休息和用餐时间去拜访

考题 单选题与客户接触是,()可避免吃闭门羹的尴尬,也有助于提高拜访效率A 事先预约B 事先准备C 直接上门D 陌生拜访

考题 单选题支行个人客户经理每月客户开发工作中开发工作目标为()A 每月开发2个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户1户;电话联系或上门拜访40个新客户B 每月开发2个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户3户;电话联系或上门拜访60个新客户C 每月开发5个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户2户;电话联系或上门拜访42个新客户D 每月开发6个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户1户;电话联系或上门拜访30个新客户

考题 单选题获取客户满意度的最佳方式为()A 电话拜访B 上门拜访C 直接沟通D 售后服务