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客户回访方法分类有（）。

  • A、电话回访
  • B、上门拜访
  • C、座谈会
  • D、定期开展

参考答案

更多 “客户回访方法分类有（）。A、电话回访B、上门拜访C、座谈会D、定期开展” 相关考题
考题 新车客户回访分为()回访、()回访和()回访。
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考题 贷后回访应按照贷款客户不同的分类，采取不同的贷后回访方式和侧重点。风险客户类贷款应侧重于满意度调查和收集客户需求。()
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考题 公司客户回访应以( )方式为主A、电话回访B、信函回访C、上门回访D、定期回访
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考题 客户等车期间的联络方法有（）A、提供缩略版的使用维护说明书，或邮寄给客户B、邀请客户参加经销商的市场或客户关爱活动C、可以安排回访人员定期回访D、若等车期间遇有节日，可邮寄小礼品
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考题 客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。A、按客户特征分类B、按客户忠诚度分类C、按客户配合度分类D、按客户经营状态分类
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考题 客户投保成功后工作人员需要提醒客户事项有（）A、近期会有新契约电话回访B、回访来电号码C、回访需要客户核对身份信息D、回访问题大致内容
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考题 对于方言客户，机构有电话回访的需求，可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访，需满哪些条件（）A、内勤人员协助客户回访前须经客户服务部主管审核批准。B、整个回访过程内勤人员仅负责转述坐席端和客户端表达的内容，不得自行进行更改。C、整个回访过程内由客户家属负责转述坐席端和客户端表达的内容，不得自行进行更改。D、整个回访过程内由销售人员负责转述坐席端和客户端表达的内容。
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考题 新契约回访，对于方言客户，机构有电话回访的需求，可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访，以下回访操作步骤正确的是：（）A、机构确认掌握客户方言的内勤员工后与客户约定回访时间。B、客户服务部发送邮件“方言客户预约回访表”至回访邮箱进行预约回访。邮件需抄送客户服务部主管，预约回访时间为次工作日的09：00-20：00。C、在协助回访前，内勤人员需通过身份核对，核对项目为出生日期、身份证后4位、工号中任选两项。D、内勤人员将坐席问题准确转述给客户本人，客户完成作答。若客户无法用普通话进行作答，内勤人员需将客户回复内容准确转述坐席，要求录音中能完整听清整个转述过程和客户回答的内容。
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考题 在客户回访中，常用的方法是（）回访法则。A、268B、258C、628D、528
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考题 客户回访成功率：指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。
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考题 客户回访计划必须明确（）A、是否有购车需求B、回访责任人C、客户方便联系时间D、民族
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考题 客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
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考题 在销售过程中需掌握一些客户回访的方法，以下属于回访客户的理由有（）。A、促销告知B、关怀访问C、事项确认D、试乘试驾
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考题 运营风险核查方法主要包括非现场核实、现场核实、客户回访等。
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考题 以下哪项不是客户身份重新识别的方法？（）A、对客户进行风险分类B、回访客户C、实地查访D、向公安、工商行政管理等部门核实
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考题 客户回访的技巧中不包括（）。A、注重客户细分工作B、明确客户需求C、确定合适的客户回访方式D、利用客户回访进行商品推销
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考题 人身保险寿险产品合同生效后且客户签回合同回执后，保险公司的客户回访一般有哪些形式？（）A、电话回访B、书面回访C、上门面访D、以上全是
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考题 客户回访的方式有哪些（）。A、IT支撑系统自动语音回访B、短信回访C、问卷回访D、人工回访
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考题 客户回访检查主要应考察的内容有（）A、业务范围和条件B、回访记录和回访频率C、回访比例D、以上都不是
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考题 对汽车销售客户回访的方法有（）。A、电话回访B、信函回访C、登门回访D、电子邮件回访
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考题 以下关于融资融券客户回访，描述正确的是（）。A、应进行新开客户回访B、应进行存量客户回访C、每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于10%D、每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于15%E、回访执行的制度是《经纪业务客户回访实施细则》
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考题 单选题以下哪项不是客户身份重新识别的方法？（）A 对客户进行风险分类B 回访客户C 实地查访D 向公安、工商行政管理等部门核实
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考题 单选题客户回访的技巧中不包括（）。A 注重客户细分工作B 明确客户需求C 确定合适的客户回访方式D 利用客户回访进行商品推销
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考题 单选题下列对回访的目的描述不正确的一项是（）。A 通过客户回访能够准确掌握每一个客户的基本情况和动态B 在对客户有详实了解的基础上，有针对性的对不同客户进行不同方法的维系与跟踪回访C 了解客户需求，便于为客户提供更多、更优质的增值服务D 回访是公司领导的事，与员工无关
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考题 多选题有关电子银行客户回访正确的有（）A客户回访的先后次序为：新增企业证书客户、新增个人证书客户、企业证书“睡眠户”、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。B客户回访的先后次序为：新增个人证书客户、新增企业证书客户、个人证书“睡眠户”、企业证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。C有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的要根据回访客户的先后次序优先保证新增企业证书客户、新增个人证书客户和重点客户，兼顾其他客户。D各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,对新增客户的回访原则上应在客户注册后的2个月内进行。
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考题 判断题贷后回访应按照贷款客户不同的分类，采取不同的贷后回访方式和侧重点。风险客户类贷款应侧重于满意度调查和收集客户需求。（）A 对B 错
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考题 单选题（）是企业最基础、最日常的工作。A 客户分类B 客户预警C 客户回访D 客户评价
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