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业务受理台桌面及设备干净整洁，可以出现水杯，作业工作工具应摆放整齐有序。不得泄露客户信息。
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考题
台面物品整洁要求为（）A、只能摆放与业务办理相关的单据和物品B、物品摆放整齐C、客户遗留的物品可以摆放在前台，待客户过来取回D、除当前客户办理资料，不得出现其他个人物品（包括台面和柜子）
考题
经办柜员在营业日开始前应按照如下要求准备工作，工作内容包括（）等。A、正常登录系统办理柜员签到B、营业日开始前的准备工作C、保持柜台桌面整洁、用具齐备、整齐有序，办公桌及柜台上不得摆放非办公用品等D、日常营业工作所需的其他事项
考题
如您在前台办理完手头业务后有其他事物处理，不方便接待下一个客户时，应怎么处理？（）A、摆放综合业务受理台牌，前台处理B、摆放暂停服务台牌，前台处理C、摆放综合业务受理台牌，后台处理D、摆放暂停服务台牌，后台处理
考题
对于营业厅基础环境要求，以下哪种做法是错误的：（）。A、（店面招牌、店外铝塑板、营业牌匾、玻璃门、窗）整洁干净、无破损、没有黏贴公司允许以外的物料B、厅店内地板及桌面无纸屑、烟头和其他垃圾C、如营业厅有个性需求，可自行制作宣传单张并摆放D、前台窗口桌面除摆放当前客户办理资料，不得出现其他客户资料（包括引人入柜窗口）
考题
下列描述不属于非顾客区域家具及物品清洁保养作业的是：（）A、办公室、财务室、员工休息室的家具外表或桌面应使用清洁剂及干净抹布清洁B、家具内部应整齐摆放各类办公物品C、窗台应使用抹布擦拭，确保无灰尘污物D、员工休息室内的饮水杯、玻璃瓶、饭盒等私人物品，应按照高矮秩序从左到右摆放，不得随意堆放
考题
第一次巡检的重点是（）。A、第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备。B、环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上。C、人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范。台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范。D、设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常。E、资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等。
考题
亭内物品摆放原则是（）。A、工作台面必须保持干净、整洁，不得出现污渍及涂鸦现象；B、亭内墙体保持清洁，不得出现严重的污损情况；C、IC卡盒、工号章、工号牌、站码章、操作键盘、保险柜和票箱等征费物品都应按要求整齐摆放；D、车道控制机上不允许放置任何杂物。饮用水杯应放置于台面右侧，不得放置于车道控制机上，且注意不得弄洒开水。E、收费员脱下的制服外套，须悬挂至衣挂钩上，不得堆靠在转椅后面。F、亭内无人上班时，车道控制机、转椅、保险柜及台面物品都必须归位、且整齐摆放。
考题
检修班组文明生产要求有（）。A、检修人员在岗期间应遵守劳动纪律，不做与工作无关的事B、作业现场设备、材料、工机具分区摆放整齐，工作完成后及时清理现场C、办公场所干净、整洁、定置摆放，办公用品配置齐全、完好D、各类技术资料、图纸按专用柜摆放整齐，标志醒目齐全，便于检索
考题
多选题经办柜员在营业日开始前应按照如下要求准备工作，工作内容包括（）等。A正常登录系统办理柜员签到B营业日开始前的准备工作C保持柜台桌面整洁、用具齐备、整齐有序，办公桌及柜台上不得摆放非办公用品等D日常营业工作所需的其他事项
考题
多选题台面物品整洁要求为（）A只能摆放与业务办理相关的单据和物品B物品摆放整齐C客户遗留的物品可以摆放在前台，待客户过来取回D除当前客户办理资料，不得出现其他个人物品（包括台面和柜子）
考题
单选题如您在前台办理完手头业务后有其他事物处理，不方便接待下一个客户时，应怎么处理？（）A
摆放综合业务受理台牌，前台处理B
摆放暂停服务台牌，前台处理C
摆放综合业务受理台牌，后台处理D
摆放暂停服务台牌，后台处理
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