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如您在前台办理完手头业务后有其他事物处理，不方便接待下一个客户时，应怎么处理？（）

  • A、摆放综合业务受理台牌，前台处理
  • B、摆放暂停服务台牌，前台处理
  • C、摆放综合业务受理台牌，后台处理
  • D、摆放暂停服务台牌，后台处理

参考答案

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考题 因特殊情况离开岗位或暂停受理业务时,须摆放“暂停营业”标识牌。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 预约开户交易挂起后前台应联系对应交易的后台处理人员进行解挂,其他交易均由前台业务受理岗自行解挂。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 部分bom发生故障时,票务员应通知客运值班员进行故障处理,并在售票窗口摆放“设备故障,暂停服务”提示牌。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 前台业务受理营业员因其它工作需要离岗时，必须在窗口前摆放（）。A、工号牌B、业务受理暂停牌C、桌牌D、胸卡
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考题 业务集中处理体系主要由（）组成，通过业务集中处理平台实现各项业务集中处理职能。A、前台网点受理和后台业务处理中心处理B、通用补录、专业处理、专业审核
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考题 临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌。
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考题 因特殊情况离开岗位或暂停受理业务时，须摆放“暂停营业”标识牌。
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考题 服务中心前台的服务热线和暂时离开的标识牌摆放，允许短暂空岗。
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考题 国税、地税业务一厅办理，实现（）服务模式。A、前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈B、前台两家受理、后台分别处理、限时办结反馈C、前台一家受理、后台共同处理、限时办结反馈D、前台一家受理、后台分别处理、限时公开反馈
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考题 前台柜员处理内部账务，后台柜员办理直接面向客户的业务。
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考题 继续推进综合柜员制改造，实现前台业务转型。前台受理不处理，搭建“（）、（）”的会计流程。A、大前台B、小前台C、小后台D、大后台
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考题 柜员轧帐可利用客户较少的情况进行，要轧帐或处理内部事务应摆放暂停服务牌明示客户，以免客户长时间等待。
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考题 业务中断或离开工作岗位需客户等候，此时客户在位置上等候时，可不摆放暂停服务提示牌
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考题 在线业务支持、投诉处理、服务工单审核处理等是（）的核心职能。A、前台B、中台C、后台D、售后
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考题 采取前台受理，后台集中处理模式的业务前台负责哪些处理（）、后台负责哪些处理（）？A、业务单据受理及政策合规审核B、转账业务凭证的扫描C、表单信息集中录入D、印鉴核对
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考题 关于COS_T系统，以下描述错误的是（）。A、集中处理采取“前台受理，后台处理，前后台一体化”的操作模式。B、基于COS_T系统处理的业务，前后台之间主要通过实物流转联系。C、前台负责与实物凭证处理和与客户交互信息处理相关的职责。D、后台负责与凭证影像处理和与交易账务信息处理相关的职责。
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考题 外币同城同业转账和系统内转账处理分为（）和（）模式的业务处理流程A、人工处理B、系统自动处理C、前台受理D、后台集中处理
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考题 多选题根据公司实物宣传管理要求，以下哪些为符合营业厅实物摆放的规定：（）。A门口外最多摆放3个海报架，2个手写板，其中第三方合作商海报架最多只能有2个B咨询台摆放=2个立牌C中岛台摆放=3个台牌，第三方合作商立牌≤1个D人工受理台每个台席最多摆放1个立牌
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考题 多选题外币同城同业转账和系统内转账处理分为（）和（）模式的业务处理流程A人工处理B系统自动处理C前台受理D后台集中处理
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考题 单选题前台业务受理营业员因其它工作需要离岗时，必须在窗口前摆放（）。A 工号牌B 业务受理暂停牌C 桌牌D 胸卡
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考题 多选题采取前台受理，后台集中处理模式的业务前台负责哪些处理（）、后台负责哪些处理（）？A业务单据受理及政策合规审核B转账业务凭证的扫描C表单信息集中录入D印鉴核对
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考题 判断题柜员轧帐可利用客户较少的情况进行，要轧帐或处理内部事务应摆放暂停服务牌明示客户，以免客户长时间等待。A 对B 错
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考题 单选题在线业务支持、投诉处理、服务工单审核处理等是（）的核心职能。A 前台B 中台C 后台D 售后
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考题 单选题业务集中处理体系主要由（）组成，通过业务集中处理平台实现各项业务集中处理职能。A 前台网点受理和后台业务处理中心处理B 通用补录、专业处理、专业审核
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考题 单选题业务集中处理体系主要由（）中心处理组成，通过业务集中处理平台实现各项业务集中处理职能。A 前台网点受理和后台业务处理B 前台网点处理和后台业务审核C 前台网点受理和后台业务审核D 前台网路受理和后台业务录入
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考题 单选题如您在前台办理完手头业务后有其他事物处理，不方便接待下一个客户时，应怎么处理？（）A 摆放综合业务受理台牌，前台处理B 摆放暂停服务台牌，前台处理C 摆放综合业务受理台牌，后台处理D 摆放暂停服务台牌，后台处理
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考题 单选题关于COS_T系统，以下描述错误的是（）。A 集中处理采取“前台受理，后台处理，前后台一体化”的操作模式。B 基于COS_T系统处理的业务，前后台之间主要通过实物流转联系。C 前台负责与实物凭证处理和与客户交互信息处理相关的职责。D 后台负责与凭证影像处理和与交易账务信息处理相关的职责。
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