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电子商务与CRM的关系是（）

  • A、两种独立的企业管理理论
  • B、电子商务是CRM的具体实施手段
  • C、可将电子商务是为CRM整体战略的一部分
  • D、以上都不对

参考答案

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考题 电子商务信息技术服务常见的有面向电子商务业务的供应链管理系统、客户关系管理(CRM)系统、进销存管理系统、商务智能系统等。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面 A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理
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考题 电子商务的应用为CRM提供了便捷的实现手段，但是增加了CRM的成本。
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考题 客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术，实现营销流程（）的服务目标，A、方便B、快捷C、优质D、满意
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考题 在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是（）A、了解B、建立关系C、互动D、连接
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考题 电子商务对CRM 的要求有（）A、客户信息同步化B、internet 在CRM系统中占据核心地位C、eCRM成为主流D、支持与开发电子商务
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考题 企业电子商务对CRM的需求是什么？
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考题 关于CRM的说法正确的有（）A、CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一B、CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理C、CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理D、CRM表达的含义是客户关系管理
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考题 CRM应用的基础是B2B电子商务。
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考题 BI和CRM的关系描述中，不正确的是？（）A、BI是方法。B、BI是工具。C、CRM是应用。D、CRM是方法。
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考题 在电子商务中，CRM通常是指（）。A、供应链管理B、客户关系管理C、供应商关系管理D、企业资源计划
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考题 多选题电子商务对CRM 的要求有（）A客户信息同步化Binternet 在CRM系统中占据核心地位CeCRM成为主流D支持与开发电子商务
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考题 判断题CRM应用的基础是B2B电子商务。A 对B 错
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考题 判断题电子商务的应用为CRM提供了便捷的实现手段，但是增加了CRM的成本。A 对B 错
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