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多选题
电子商务对CRM 的要求有（）
A

客户信息同步化

B

internet 在CRM系统中占据核心地位

C

eCRM成为主流

D

支持与开发电子商务

参考答案

参考解析
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考题 电子商务和CRM是如何相互协作的？
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考题 电子商务的应用为CRM提供了便捷的实现手段，但是增加了CRM的成本。
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考题 电子商务对CRM 的要求有（）A、客户信息同步化B、internet 在CRM系统中占据核心地位C、eCRM成为主流D、支持与开发电子商务
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考题 企业电子商务对CRM的需求是什么？
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考题 电子商务对物流的反应时效和库存管理有更高的要求。（　）
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考题 CRM应用的基础是B2B电子商务。
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考题 判断题按照HurwitzGroup给出的CRM的6个主要功能和技术要求，CRM不需要建设集中的信息仓库。A 对B 错
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考题 多选题CRM的基本模块包括（）。A销售模块B电子商务模块C决策支持模块D营销模块
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考题 判断题CRM应用的基础是B2B电子商务。A 对B 错
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考题 问答题电子商务和CRM是如何相互协作的？
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考题 判断题电子商务的应用为CRM提供了便捷的实现手段，但是增加了CRM的成本。A 对B 错
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考题 问答题企业电子商务对CRM的需求是什么？
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考题 单选题电子商务与CRM的关系是（）A 两种独立的企业管理理论B 电子商务是CRM的具体实施手段C 可将电子商务是为CRM整体战略的一部分D 以上都不对
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