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以下内容符合服务网点文明用语要求的包括：（）
- A、您的存款还没到期，现在支取按活期计息，您还支取吗？
- B、对不起，我不懂。
- C、可以了，走吧，下一个。
- D、就这样，没办法。
参考答案
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考题
机电设备招标的伴随服务可以包括以下内容()。
A、要求中标人提供设备安装基础的设计配合或设计联络B、要求中标人负责设备安装(安装单位须拥有国家要求的资质)C、要求中标人无偿借用验收所需的符合国家计量标准的特种仪器D、要求中标人负责为买方办理与招标项目无关的车辆保险E、要求设备制造商提供原厂维保服务
考题
基金销售机构收取增值服务费应符合的要求不包括（ ）。A.遵循合理、公开、质价相符的定价原则B.增值服务费从申购(认购)资金中扣除C.所有开办增值服务的营业网点应当公示增值服务的内容D.统一印制服务协议
考题
部分员工文明用语不规范整改措施（）A、员工提升主动服务意识，规范服务用语B、规范员工在岗状态及文明用语的使用C、教育员工互相尊重、注重称呼D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语
考题
出租汽车驾驶员服务形象要求包括（）。A、在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到B、衣着整洁无破损可以不着工作装C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新D、言行举止文明使用文明用语
考题
网点业务管理人员重点检查内部帐的以下内容（）。A、内部帐户的开户、销户的业务审批手续是否齐全。B、网点是否在2个工作日内完成帐户的开户和销户手续C、内部帐户的每日与定期核对是否符合规定D、内部帐户核算的审批与授权是否符合要求
考题
多选题服务形象要求：（）A统一着装B挂牌上岗C礼貌热情D文明用语E规范服务
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