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单选题
服务文明用语的基本要求不包括()。
A

文明

B

礼貌

C

亲切

D

谦虚


参考答案

参考解析
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考题 服务文明用语的基本要求不包括()。A文明B礼貌C亲切D谦虚

考题 部分员工文明用语不规范整改措施()A、员工提升主动服务意识,规范服务用语B、规范员工在岗状态及文明用语的使用C、教育员工互相尊重、注重称呼D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语

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考题 收费人员要使用文明用语,杜绝使用服务忌语,严禁发生不文明行为。

考题 巡游出租汽车驾驶员服务形象要求不包括()。A、在运营过程中仪表仪容端庄大方,服务主动热情周到B、衣着整洁无破损,可以不着工作装C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物,保持口气清新D、言行举止文明,使用文明用语

考题 下面文明用语使用正确的是().A、为了与客户增加亲切感,可以不使用请,您好,谢谢等文明用语B、从客户进入大堂,我们要多使用"请,您,您好,谢谢,对不起,没关系"等基本礼貌用语和服务用语C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D、对待无礼客户不必使用文明用语

考题 问答题服务行业文明用语有哪些种类?

考题 问答题服务行业文明用语通常分为哪10类?

考题 问答题服务行业文明用语的基本特征体现在哪里?

考题 单选题下面文明用语使用正确的是().A 为了与客户增加亲切感,可以不使用请,您好,谢谢等文明用语B 从客户进入大堂,我们要多使用请,您,您好,谢谢,对不起,没关系等基本礼貌用语和服务用语C 柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D 对待无礼客户不必使用文明用语

考题 问答题服务文明用语?

考题 问答题服务行业的文明用语有哪几类?

考题 单选题服务文明用语要把握的原则不包括()。A 主动性B 尊重性C 准确性D 热情性

考题 问答题服务行业文明用语主要是指什么?

考题 多选题服务形象要求:()A统一着装B挂牌上岗C礼貌热情D文明用语E规范服务