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在企业信用评价模型中，（）偏重于均衡地解释客户信息，衡量客户实力。

  • A、管理模型
  • B、通用评分模型
  • C、预测模型
  • D、个性评分模型

参考答案

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考题 下列关于客户信息收集的说法，错误的是（ ）。 A．为了得到更加真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写 B．客户在填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释 C．个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差 D．宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
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考题 关于理财顾问服务中客户信息收集，下列说法错误的是( )。A．为了得到更加真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写B．客户在填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释C．如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差D．宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
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考题 情感营销能使企业更有力地战胜竞争对手,在与其他企业进行竞争时,除了要具备硬实力,还要发展企业的软实力,即尊重客户,为客户着想,赢得客户的信任。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列关于客户信息收集的说法中，正确的有（）。 Ⅰ．在填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释 Ⅱ．为得到真实的信息，数据调查表必须有客户亲自填写 Ⅲ．如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差 Ⅳ．宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得A.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ B.Ⅰ．Ⅱ．Ⅳ C.Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ D.Ⅰ．Ⅲ．Ⅳ
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考题 下列关于客户信息收集的说法中，正确的有（ ）。 ①在填调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释 ②为得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写 ③如客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差 ④宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①③④
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考题 在客户积累的过程中，更重要的是（　　），以便更准确地指导销售工作。A.确定客户的经济实力 B.了解客户的购房意向 C.掌握客户的基本资料 D.制订销售计划
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考题 在整个配对过程中，房地产经纪人都是围绕（　　）推荐一定价位和品质的房源。A、 购房客户的基本信息 B、 购房客户的资金实力 C、 客户的房源信息 D、 购房客户的需求
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考题 在客户积累的过程中，更重要的是（　　），以便更准确地指导销售工作。A、确定客户的经济实力 B、了解客户的购房意向 C、掌握客户的基本资料 D、制订销售计划
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考题 下列关于客户信息收集的说法，不正确的是（）A、为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写B、在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释C、如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差D、宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
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考题 客户信用评价模型分为两类，数据模型和管理模型。
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考题 “使用委托型问句，如有必要需再解释一次”，是投诉与异议处理模型的（）步骤A、处理客户情绪B、获取客户信息C、切入提案D、检查客户接受程度
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考题 品牌评价信息在品牌档案中属于（）信息。A、品牌基础B、品牌文化C、品牌营销D、品牌客户
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考题 集团客户采购中，衡量（）阶段销售活动是否有效的标准是：是否成功地影响了客户的采购标准。A、需求定义B、需求意识C、信息收集D、需求挖掘
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考题 关于信用分析模型的正确说法是（）A、信用分析模型可分为管理模型和分析性模型两大类B、管理模型具有预测性，偏重于均衡地解释客户信息C、预测性模型用于衡量客户公司成功的可能性D、Z计分模型和巴萨利模型都属于预测性模型
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考题 在沟通模型中，企业向客户传递信息的形式有哪两种？
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考题 利用信息系统中的分类模型，按不同维度对零售客户进行分类、汇总，制作客户分类统计表这些都是在（）。A、为客户分类作准备B、实施客户分类C、维护客户信息D、界定客户分类标准
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考题 个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此例体现的是（）。A、客户信息采集B、客户信息使用C、客户信息归档D、客户信息分析
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考题 （）的基本思想是综合衡量客户与银行各种业务往来的成本和收益，根据客户对银行的贡献来制定差别化的个人贷款价格，对大客户、重要客户的贷款在价格上给予一定的优惠。A、客户盈利分析模型B、成本加成定价模型C、基准利率加点模型D、风险点模型
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考题 单选题（）的基本思想是综合衡量客户与银行各种业务往来的成本和收益，根据客户对银行的贡献来制定差别化的个人贷款价格，对大客户、重要客户的贷款在价格上给予一定的优惠。A 客户盈利分析模型B 成本加成定价模型C 基准利率加点模型D 风险点模型
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考题 单选题关于模型评级，以下表述错误的是（）。A 是指运用总行开发的评级模型，由评级系统测评得出客户的初始等级，再由评级人员对模型评级结果进行认定得到最终的信用等级B 模型评级从系统性风险和客户个体风险两个层面进行综合评价，评定客户的信用等级C 采用模型评级时，需在评级系统中录入客户相关的财务和非财务信息，然后根据客户属性、财务报表类型、行业类别等因素选择适用的评级模型D 模型评级结果不可以推翻
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考题 填空题在客户关系管理的分析模型中，（）常用于评价客户价值和客户创利的能力。
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考题 单选题在客户分析过程中，下列关于客户信息收集的表述，不恰当的是（）。A 在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释B 客户的个人和财务资料可通过与客户沟通获得C 为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写D 如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
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考题 单选题在对客户进行分析的过程中，下列关于客户信息收集的表述，不恰当的是（ ）。A 在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释B 如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差C 客户的个人和财务资料只能通过与客户沟通获得D 为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写
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考题 多选题在小企业类客户评级流程中，小企业评价授信岗主要负责完成（）。A财务报表引入B模型选定C客户评价部分D客户行业认定
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考题 单选题下列关于客户信息收集的说法，不正确的是（）A 为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写B 在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释C 如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差D 宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
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考题 单选题在企业信用评价模型中，（）偏重于均衡地解释客户信息，衡量客户实力。A 管理模型B 通用评分模型C 预测模型D 个性评分模型
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