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处理接待工作中的疑难问题和突发事件步骤


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考题 下列哪项属于客户服务班长的职责()。A、处理在工作中的疑难问题,重要事件及突发事件,并及时上报,确保工作目标达成B、根据来电量预测进行人员排班,并结合现场运营情况进行实时资源调度,确保高效运营和资源利用最优化C、对客户服务质量进行监控和管理、编制分析报告D、建立培训体系制度,制定、执行培训计划和效果评估

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