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以下关于展厅内客户休息区说法正确的是（）
- A、客户休息区应保持明亮、整洁、空气清新、无噪音，需有绿化布置，并随时整理、清扫，保持清洁
- B、客户休息区所有物品应放在指定位置，与整体协调统一，不随意挪动
- C、在客户等待维修车辆期间，提供1种以上免费饮料及茶水
- D、客户休息区应配备冷/暖设备并确保使用状态良好
参考答案
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关于专属客服的如意令,以下哪些说法是正确的?( )
A、是针对所有专属客户群发B、是针对近期不活跃的客户进行群发C、是针对15天内加购客户进行群发D、是针对15天内高购买意向客户进行群发
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关于二次来访客户人流动线设计，正确的是（ ）。A、停车→入/出口→模型展示区→示范单位→入/出口
B、停车→入/出口→展览→入/出口
C、停车→入/出口→接待台→休息区→影音展示区→洽谈区→休息区→入/出口
D、停车→入/出口→接待台→洽谈区→入/出口
考题
关于销售方案的推荐，以下说法正确的是（）A、根据客户需求引导观摩的车型B、若客户对置换业务比较感兴趣，我们可以在试乘试驾之后和客户详细介绍C、展厅里的产品目录，每个车型至少10份，供客户自行取阅D、阶段性的总结客户需求，取得与客户的共识
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以下关于展厅内儿童娱乐区说法正确的是（）A、娱乐区应设置在展厅较好观察的区域，便于家长随时能照顾孩子B、家长应自己负责儿童的看护工作C、儿童游戏区的玩具要具有一定的新意，色调丰富，保证对儿童有一定的吸引力D、可安排画板、拼图等色彩鲜艳的道具，营造温馨的气氛
考题
以下关于报刊杂志配备说法正确的是（）A、客户休息区放置经济.理财.休闲类杂志B、网点应配备数量充足的杂志，且至少配置《财智生活》C、杂志须最近3期以内D、营业网点可根据自身情况选择性配备报纸
考题
在试乘试驾后销售顾问引导客户至洽谈区，以下注意事项正确的是（）。A、为客户准备报价单，并打印出来B、下车时提醒客户检查随身物品C、引导客户至展厅，坐在客户的右手边，方便传递资料和交谈D、主动为客户提供饮料，显示人性化关怀
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以下关于客户休息等候区与业务受理区说法正确是（）A、休息等候区应设置在距离业务办理区10米以内B、休息等候区应设置在距离业务办理区7米以内C、休息等候区应设置在距离业务办理区5米以内D、休息等候区应设置在距离业务办理区3米以内
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关于营业厅金葵花理财中心的说法正确的是（）A、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”B、在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌C、客户休息区必须放置经济.理财.休闲类报纸及杂志D、电子银行区电脑可正常登录一网通
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关于机组休息区下列说法正确的是（）A、机组休息区在飞机起飞后就可以使用B、机组人员可以在机组休息区聊天、用餐C、机组休息区的座位必须得到保证，不得因客票超售或其它原因占用D、非当班机组成员可以使用机组休息区
考题
单选题以下关于客户休息等候区与业务受理区说法正确是（）A
休息等候区应设置在距离业务办理区10米以内B
休息等候区应设置在距离业务办理区7米以内C
休息等候区应设置在距离业务办理区5米以内D
休息等候区应设置在距离业务办理区3米以内
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单选题大堂经理和保安的职责要求，以下说法正确的是（）.A
在岗时间不能出现睡觉、聊天、看报纸、吸烟等与业务无关的行为B
只要保证大厅客户秩序良好，在岗时间可以坐在休息区边休息边辅助营销
考题
多选题以下关于报刊杂志配备说法正确的是（）A客户休息区放置经济.理财.休闲类杂志B网点应配备数量充足的杂志，且至少配置《财智生活》C杂志须最近3期以内D营业网点可根据自身情况选择性配备报纸
考题
多选题在试乘试驾后销售顾问引导客户至洽谈区，以下注意事项正确的是（）。A为客户准备报价单，并打印出来B下车时提醒客户检查随身物品C引导客户至展厅，坐在客户的右手边，方便传递资料和交谈D主动为客户提供饮料，显示人性化关怀
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单选题座椅摆放以下说法正确的是（）.A
网点大堂内要设有客户休息座椅，且必须摆放整齐B
破损的座椅可以放在大堂给客户放置行李等东西
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