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关于营业厅金葵花理财中心的说法正确的是()

  • A、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
  • B、在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌
  • C、客户休息区必须放置经济.理财.休闲类报纸及杂志
  • D、电子银行区电脑可正常登录一网通

参考答案

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考题 以下关于理财价值观的说法,不正确的有( )。 A、后享受型理财价值观的理财目标是退休规划 B、先享受型理财价值观的理财目标是目前消费 C、以子女为中心型理财价值观的理财目标是购房规划 D、购房型理财价值观的理财目标是购房规划

考题 符合金融消费者依法求偿权要求的是()A、在普通营业厅.金葵花理财中心应分别公布符合总行规范要求的24小时客户投诉受理渠道标识B、网点应设置《客户意见簿》等客户表达意见的渠道C、各级分支行投诉管理人员应及时妥善响应客户投诉,完整记录客户投诉事实

考题 营业厅包括普通客户营业区域,金葵花理财中心及贵宾理财间

考题 金葵花理财中心可为客户提供的饮品包括()A、白开水.茶B、白开水.牛奶C、白开水.可乐D、果汁.可乐

考题 网点同一区域是指()A、普通营业厅B、高柜柜台内C、金葵花理财中心D、会计低柜

考题 同一区域是指将营业厅划分为()A、普通营业厅(含低柜和非现金柜台)B、高柜柜台内C、金葵花理财中心D、普通营业厅(不含低柜和非现金柜台)

考题 以下对全员获客任务的描述中有误的是?()A、大堂主管12户金葵花/人/年B、市场经理12户金葵花/人/年C、理财专员96户金葵花/人/年D、贵宾理财经理96户金葵花/人/年

考题 营业厅内配备服务电话的要求应满足()A、普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识(含流程图)B、营业期间,营业大厅与自助区共用一部电话机的,不扣分C、金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”D、营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话

考题 金葵花理财中心公布的24小时客户服务电话为()A、4008895555B、4008205555C、4006895555D、4006695555

考题 金葵花理财中心应摆放贵宾易登机服务提示立牌,且应放置在高柜柜台处

考题 金葵花客户提出办理现金业务时,贵宾理财经理应()A、让客户去自助渠道办理B、不予理会C、应指引客户至引导台刷卡取号进行办理D、主动协调金葵花理财中心接待人员协助客户排队办理业务

考题 综合网点应在()摆放零售客户版服务价格目录册A、普通营业厅接待台B、金葵花理财中心接待台C、填单台D、高柜柜台

考题 金葵花理财中心接待员10分钟内无人行使职责的扣分(从发现该岗位无人开始计时)

考题 不属于同一区域的是()A、贵宾洽谈间B、普通营业厅C、高柜柜台内D、金葵花理财中心

考题 推荐人在“金葵花推荐客户”活动中获得的券码可到()进行兑换。A、任意营业厅网点B、掌上生活C、掌上商城D、指定营业厅网点

考题 多选题网点同一区域是指()A普通营业厅B高柜柜台内C金葵花理财中心D会计低柜

考题 多选题对于金葵花理财中心表述正确的是()A公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”B无需摆放贵宾易登机服务提示立牌C电子银行区设置可以登录一网通的电脑设备且可正常使用D设置供客户观看的电视,并正常播放

考题 单选题关于营业厅金葵花理财中心的说法错误的是()A 在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌B 公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”C 为客户提供充足的饮品D 金葵花理财中心提供的饮品或食品应在有效期内

考题 判断题营业厅包括普通客户营业区域,金葵花理财中心及贵宾理财间A 对B 错

考题 多选题同一区域是指将营业厅划分为()A普通营业厅(含低柜和非现金柜台)B高柜柜台内C金葵花理财中心D普通营业厅(不含低柜和非现金柜台)

考题 单选题金葵花理财中心可为客户提供的饮品包括()A 白开水.茶B 白开水.牛奶C 白开水.可乐D 果汁.可乐

考题 单选题金葵花客户提出办理现金业务时,贵宾理财经理应()A 让客户去自助渠道办理B 不予理会C 应指引客户至引导台刷卡取号进行办理D 主动协调金葵花理财中心接待人员协助客户排队办理业务

考题 多选题以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是()A营业厅内必须摆放绿植,有枯叶或有明显灰尘的扣分B营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分C营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心(不包括贵宾理财间)D地面不能出现垃圾.烟头.纸团等

考题 多选题营业厅内配备服务电话的要求应满足()A普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识(含流程图)B营业期间,营业大厅与自助区共用一部电话机的,不扣分C金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”D营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话

考题 多选题综合网点应在()摆放零售客户版服务价格目录册A普通营业厅接待台B金葵花理财中心接待台C填单台D高柜柜台

考题 判断题金葵花理财中心应摆放贵宾易登机服务提示立牌,且应放置在高柜柜台处A 对B 错

考题 单选题不属于同一区域的是()A 贵宾洽谈间B 普通营业厅C 高柜柜台内D 金葵花理财中心