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为了成功实施服务战略,企业应该对所有顾客服务活动进行()的安排,即进行服务设计。
- A、全面
- B、片面
- C、系统
- D、细化
参考答案
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考题
实施顾客满意的的服务战略,要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上,建立企业的()等子系统。A、服务理念满意系统B、行为满意系统C、视听满意系统D、产品满意系统E、服务满意系统
考题
为了有效地利用服务营销实现组织目标,非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分,再对下列哪个方面进行研究,以制订和实施科学的服务营销战略()A、服务有形化B、服务差异化C、服务品牌D、服务标准化E、服务公关
考题
多选题为了有效地利用服务营销实现组织目标,非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分,再对下列哪个方面进行研究,以制订和实施科学的服务营销战略()A服务有形化B服务差异化C服务品牌D服务标准化E服务公关
考题
多选题为了突出服务的差异性,企业在进行服务定位决策时应该()。A制定服务战略B寻找可能提供的服务差异C选择服务差异D传播公司定位E确定服务组合
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