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价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供更高的服务反而是一种“过度”。（）
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考题
共用题干
某企业正在进行风险报酬的财务分析，经分析得知本企业股票的报酬率及其概率分布情况如下表所示。。根据以上资料，回答下列问题：根据风险报酬原理，应投资于()的项目。A:期望报酬率较高，风险也较高B:期望报酬率较高，而风险较低C:期望报酬率较低，而风险较高D:期望报酬率较低，风险也较低
考题
卷烟零售客户经营发展方案中确定的实施对象为（）。A、销售能力及贡献度高、配合度高的卷烟零售客户B、销售能力及贡献度高，但配合度低、有不规范经营现象的卷烟零售客户C、配合度高，销售能力及贡献度则相对较低，但有较大的增长潜力的卷烟零售客户D、销售能力及贡献度则相对较低，配合度低的客户
考题
以下选项中对“针对性满足客户期望，提升整体满意度”理解正确的是（）。A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇B、企业应该对所有客户“一视同仁”C、企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务D、企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务
考题
关于客户价值管理，下面说法正确的是（）A、配合度高、能力强的零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为显著的作用B、不同价值的客户应该“一把抓”C、每个客户为企业带来的价值不同，他们对企业的预期待遇也就会有差别D、价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也就比较低
考题
单卡双待方案，客户的手机同时分别驻留在不同的网络，上网服优先驻留在4G网络，语音通话服务驻留在2G或3G网络，该制式的优势在于对网络无额外要求、可以同时上网和打电话，缺点在于（）。A、相对耗电、成本相对较高。B、相对省电、成本相对较低C、相对耗电、成本相对较低D、相对省电、成本相对较高。
考题
单选题单卡双待方案，客户的手机同时分别驻留在不同的网络，上网服优先驻留在4G网络，语音通话服务驻留在2G或3G网络，该制式的优势在于对网络无额外要求、可以同时上网和打电话，缺点在于（）。A
相对耗电、成本相对较高。B
相对省电、成本相对较低C
相对耗电、成本相对较低D
相对省电、成本相对较高。
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